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    重庆时时彩挣钱: 一种在线服务评价信息确定方法及设备.pdf

    摘要
    申请专利号:

    重庆时时彩单双窍门 www.4mum.com.cn CN201510098614.2

    申请日:

    2015.03.05

    公开号:

    CN105989550A

    公开日:

    2016.10.05

    当前法律状态:

    公开

    有效性:

    审中

    法律详情: 实质审查的生效IPC(主分类):G06Q 50/10申请日:20150305|||公开
    IPC分类号: G06Q50/10(2012.01)I; G06F17/27 主分类号: G06Q50/10
    申请人: 阿里巴巴集团控股有限公司
    发明人: 任望; 王晶; 郭庆榕
    地址: 英属开曼群岛大开曼资本大厦一座四层847号邮箱
    优先权:
    专利代理机构: 北京鑫媛睿博知识产权代理有限公司 11297 代理人: 龚家骅
    PDF完整版下载: PDF下载
    法律状态
    申请(专利)号:

    CN201510098614.2

    授权公告号:

    |||

    法律状态公告日:

    2016.11.09|||2016.10.05

    法律状态类型:

    实质审查的生效|||公开

    摘要

    本申请公开了一种在线服务评价信息确定方法。在通过文本预处理获取待处理的在线服务的信息记录的关键词后,根据预设的关键词数据库为各关键词赋予数值,并根据各关键词的数值确定与信息记录对应的权重值,最后判断权重值是否大于预设的阈值,基于判断结果为在线服务设置正面或负面评价信息。从而实现了针对在线服务质量的自动检测以及评价,在保证公正的基础上提高了检查的效率。

    权利要求书

    1.一种在线服务评价信息确定方法,其特征在于,包括:
    通过文本预处理获取待处理的在线服务的信息记录的关键词;
    根据预设的关键词数据库为各所述关键词赋予数值,并根据各所述关键
    词的数值确定与所述信息记录对应的权重值,所述关键词数据库中包含已设
    置为正面评价信息的在线服务的信息记录中的正面关键词;
    判断所述权重值是否大于预设的阈值;
    若判断结果为是,为所述在线服务设置正面评价信息;
    若判断结果为否,为所述在线服务设置负面评价信息。
    2.如权利要求1所述的方法,其特征在于,通过文本预处理获取待处理
    的在线服务的信息记录的关键词,具体为:
    对所述信息记录进行分词处理以及句法分析处理,获取所述信息记录中
    的各词语;
    对所述各词语进行同义词转换以及停顿词过滤处理,将处理后所得到的
    词语作为所述关键词。
    3.如权利要求1所述的方法,其特征在于,根据预设的关键词数据库为
    各所述关键词赋予数值,并根据各所述关键词的数值确定与所述信息记录对
    应的权重值,具体为:
    对各所述关键词进行卡方检验,将卡方值大于预设阈值的关键词设置特
    征;
    为出现在关键词数据库的关键词所对应的特征赋予1,未出现在关键词数
    据库的关键词所对应的特征赋予0,将赋值后的各特征生成与所述信息记录对
    应的向量;
    获取所述向量在进行逻辑斯蒂梯度计算处理后的梯度值,并将所述梯度
    值作为所述权重值。
    4.如权利要求1所述的方法,其特征在于,在为所述在线服务的设置正
    面或负面评价信息之后,还包括:
    根据预设的语法规则分别确定与所述在线服务对应的服务提供方以及服
    务接收方的情绪信息;
    根据所述信息记录中的情绪词和产品或人员词之间的距离进行对象属性
    判断。
    5.如权利要求1-4任一项所述的方法,其特征在于,在通过文本预处理
    获取待处理的在线服务的信息记录的关键词之前,还包括:
    从消息数据库的记录信息中提取在线服务的关键词;
    根据所述记录信息中具有用户评价的记录信息将各所述关键词划分为正
    面关键词以及负面关键词;
    根据所述正面关键词生成所述关键词数据库。
    6.一种在线服务评价信息确定设备,其特征在于,包括:
    获取???,用于通过文本预处理获取待处理的在线服务的信息记录的关
    键词;
    赋值???,用于根据预设的关键词数据库为各所述关键词赋予数值,并
    根据各所述关键词的数值确定与所述信息记录对应的权重值,所述关键词数
    据库中包含已设置为正面评价信息的在线服务的信息记录中的正面关键词;
    判断???,用于判断所述权重值是否大于预设的阈值;
    设置???,用于当所述判断??榕卸辖峁鞘?,为所述在线服务设置
    正面评价信息;以及当所述判断??榕卸辖峁袷?,为所述在线服务设置
    负面评价信息。
    7.如权利要求6所述的设备,其特征在于,所述获取???,具体用于:
    对所述信息记录进行分词处理以及句法分析处理,获取所述信息记录中
    的各词语;
    对所述各词语进行同义词转换以及停顿词过滤处理,将处理后所得到的
    词语作为所述关键词。
    8.如权利要求6所述的设备,其特征在于,所述赋值???,具体用于:
    对各所述关键词进行卡方检验,将卡方值大于预设阈值的关键词设置特
    征;
    为出现在关键词数据库的关键词所对应的特征赋予1,未出现在关键词数
    据库的关键词所对应的特征赋予0,将赋值后的各特征生成与所述信息记录对
    应的向量;
    获取所述向量在进行逻辑斯蒂梯度计算处理后的梯度值,并将所述梯度
    值作为所述权重值。
    9.如权利要求6所述的设备,其特征在于,还包括:
    处理???,用于根据预设的语法规则分别确定与所述在线服务对应的服
    务提供方以及服务接收方的情绪信息;
    根据所述信息记录中的情绪词和产品或人员词之间的距离进行对象属性
    判断。
    10.如权利要求6-9任一项所述的设备,其特征在于,还包括:
    生成???,用于从消息数据库的记录信息中提取在线服务的关键词;
    根据所述记录信息中具有用户评价的记录信息将各所述关键词划分为正
    面关键词以及负面关键词;
    根据所述正面关键词生成所述关键词数据库。

    关 键 词:
    一种 在线 服务 评价 信息 确定 方法 设备
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