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    重庆时时彩怎么看组6: 一种电信业务自助服务系统和方法.pdf

    摘要
    申请专利号:

    重庆时时彩单双窍门 www.4mum.com.cn CN201210500213.1

    申请日:

    2012.11.29

    公开号:

    CN103854376A

    公开日:

    2014.06.11

    当前法律状态:

    驳回

    有效性:

    无权

    法律详情: 发明专利申请公布后的驳回IPC(主分类):G07F 17/00申请公布日:20140611|||实质审查的生效IPC(主分类):G07F 17/00申请日:20121129|||公开
    IPC分类号: G07F17/00; H04L29/08 主分类号: G07F17/00
    申请人: 中国电信股份有限公司
    发明人: 陈巧; 陈亮; 皇甫夏虹; 郑周; 张爽
    地址: 100033 北京市西城区金融大街31号
    优先权:
    专利代理机构: 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 11038 代理人: 方亮
    PDF完整版下载: PDF下载
    法律状态
    申请(专利)号:

    CN201210500213.1

    授权公告号:

    ||||||

    法律状态公告日:

    2017.10.24|||2014.11.26|||2014.06.11

    法律状态类型:

    发明专利申请公布后的驳回|||实质审查的生效|||公开

    摘要

    本发明公开了一种电信业务自助服务系统和方法,系统包括:自助终端、网络服务装置和后台服务系统;二代身份证读卡器读取用户二代身份证中的信息,将信息传输给网络服务装置;网络服务装置将信息发送给客户管理子系统,并根据客户管理子系统返回的认证结果向自主终端返回显示信息;对于合法用户,网络服务装置提供合法用户所选业务的界面。本发明的电信业务自助服务系统和方法,具备二代身份证识别功能并通过网络服务装置提供业务界面,能够采用身份证快捷登录并且与网上营业厅的实际业务保持同步更新,便于统一管理,具有便捷的易用性、良好的交互性,并能够降低电信运营成本。

    权利要求书

    权利要求书
    1.  一种电信业务自助服务系统,其特征在于,包括:
    自助终端、网络服务装置和后台服务系统;
    所述自助终端包括:二代身份证读卡器;所述二代身份证读卡器读取用户二代身份证中的信息,将所述信息传输给所述网络服务装置;
    所述后台服务系统包括:客户管理子系统;所述网络服务装置将所述信息发送给所述客户管理子系统,并根据所述客户管理子系统返回的认证结果向所述自主终端返回显示信息;
    对于合法用户,所述网络服务装置向所述自助终端发送所述合法用户所选业务的界面。

    2.  如权利要求1所述的系统,其特征在于:
    所述后台服务系统还包括:数据仓储子系统;
    所述二代身份证读卡器读取的二代身份证信息包括:姓名和身份证号码信息;
    所述客户管理子系统根据所述二代身份证信息从所述数据仓储子系统调取与所述二代身份证信息匹配的用户ID以及该用户ID绑定的业务号码;
    自助终端输入业务号码,所述客户管理子系统将该业务号码与该用户ID绑定的业务号码进行校验。

    3.  如权利要求1所述的系统,其特征在于:
    所述网络服务装置包括:自助终端服务??楹妥灾斩斯芾砟??;
    所述自助终端从所述自助终端服务??榛袢∫滴裥畔?,所述业务信息包括:业务界面显示信息、业务操作结果信息和业务运行环境信息;
    所述自助终端管理??橛糜诙宰灾斩私薪尤肴现ず投宰灾斩私屑嗫?,并对自动终端运行参数和业务数据进行统计分析。

    4.  如权利要求3所述的系统,其特征在于:
    所述自助终端在接入所述网络服务装置时,所述自助终端管理??槎运鲎灾斩说闹斩吮嗪藕椭斩嗣茉拷腥现?;
    所述自助终端管理??槎宰远斩嗽诵胁问鸵滴袷萁型臣品治?,包括:终端设备信息维护、终端接入授权、访问量统计分析和业务受理量统计;
    所述自助终端管理??槭凳奔嗫刈灾斩?,在发现自助终端存在硬件或软件问题时,进行维护。

    5.  如权利要求4所述的系统,其特征在于:
    所述网络服务装置还包括:业务???;
    所述业务??樽远ㄆ诟乱滴?,与在互联网中发布的业务同步;所述自助终端服务??榇铀滴衲?槭凳备乱滴裥畔?,并向所述自助终端下发更新的业务信息。

    6.  如权利要求2所述的系统,其特征在于:
    所述自助终端上设有热敏打印机;所述热敏打印机用于打印输出单据;
    所述自助终端的显示屏为触摸式屏幕;
    所述自助终端设有至少一个宣传屏幕;所述宣传屏幕用于播放多媒体影音信息。

    7.  一种电信业务自助服务方法,用于包括自助终端、网络服务装置和后台服务系统的电信自助服务系统,其特征在于,包括:
    设置在所述自助终端上的二代身份证读卡器读取用户二代身份证中的信息,将所述信息传输给所述网络服务装置;其中,所述自助终端通过网络连接所述网络服务装置,并从所述网络服务装置获取业务信息;
    所述网络服务装置将所述信息发送给客户管理子系统,并根据所述客户管理子系统返回的认证结果向所述自主终端返回显示信息;
    对于合法用户,所述网络服务装置向所述自助终端发送所述合法用户所选业务的界面。

    8.  如权利要求7所述的方法,其特征在于:
    所述二代身份证读卡器读取二代身份证信息,包括姓名和身份证号码信息;
    所述客户管理子系统根据所述二代身份证信息从数据仓储子系统调取与所述二代身份证信息匹配的用户ID以及该用户ID绑定的业务号码;
    自助终端输入业务号码,所述客户管理子系统将该业务号码与该用户ID绑定的业务号码进行校验;所述业务号码包括:手机号码、小灵通号码、固定电话号码、宽带用户号码。

    9.  如权利要求8所述的方法,其特征在于:
    所述网络服务装置包括:自助终端服务??楹妥灾斩斯芾砟??BR>所述自助终端从所述自助终端服务??榛袢∫滴裥畔?,所述业务信息包括:业务界面显示信息、业务操作结果信息和业务运行环境信息;
    所述自助终端管理??橛糜诙宰灾斩私薪尤肴现ず投宰灾斩私屑嗫?,并对自动终端运行参数和业务数据进行统计分析。

    10.  如权利要求9所述的方法,其特征在于:
    所述自助终端在接入所述网络服务装置时,所述自助终端管理??槎运鲎灾斩说闹斩吮嗪藕椭斩嗣茉拷腥现?;
    所述自助终端管理??槎宰远斩嗽诵胁问鸵滴袷萁型臣品治霭ǎ褐斩松璞感畔⑽?、终端接入授权、访问量统计分析、业务受理量统计;
    所述自助终端管理??槭凳奔嗫刈灾斩?,在发现自助终端存在硬件或软件问题时,进行维护。

    11.  如权利要求10所述的方法,其特征在于:
    所述网络服务装置还包括:业务???;
    所述业务??樽远ㄆ诟乱滴?,与在互联网中发布的业务同步;所述自助终端服务??榇铀滴衲?槭凳备乱滴裥畔?,并向所述自助终端下发更新的业务信息。

    12.  如权利要求7所述的方法,其特征在于:
    在所述自助终端上设置热敏打印机;所述热敏打印机打印输出单据;
    所述自助终端的显示屏为触摸式屏幕;通过所述触摸显示屏输入指令;
    所述自助终端至少设置一个宣传屏幕;所述宣传屏幕播放多媒体影音信息。

    13.  如权利要求8所述的方法,其特征在于:
    当所述二代身份证信息匹配的用户ID为一个以上时,则提示客户进行用户ID的选择;
    当用户在进行业务操作时,需要进行业务密码或短信验证码验证。

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    一种 电信业务 自助 服务 系统 方法
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