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    重庆时时彩计算法技巧: 一种运营管理支撑平台.pdf

    摘要
    申请专利号:

    重庆时时彩单双窍门 www.4mum.com.cn CN201611223194.7

    申请日:

    2016.12.27

    公开号:

    CN106803147A

    公开日:

    2017.06.06

    当前法律状态:

    实审

    有效性:

    审中

    法律详情: 实质审查的生效IPC(主分类):G06Q 10/06申请日:20161227|||公开
    IPC分类号: G06Q10/06(2012.01)I; G06F17/30 主分类号: G06Q10/06
    申请人: 广州耐奇电气科技有限公司
    发明人: 曾博; 张国立
    地址: 510530 广东省广州市高新技术产业开发区科学城科学大道182号创新大厦C1栋第8层804单元
    优先权:
    专利代理机构: 广州德科知识产权代理有限公司 44381 代理人: 万振雄
    PDF完整版下载: PDF下载
    法律状态
    申请(专利)号:

    CN201611223194.7

    授权公告号:

    |||

    法律状态公告日:

    2017.06.30|||2017.06.06

    法律状态类型:

    实质审查的生效|||公开

    摘要

    本发明实施例涉及运营管理技术领域,公开一种运营管理支撑平台,包括:专变用户客户端向客户服务端提出保供电申请;客户服务端和/或供电企业端审批确认保供电申请,获得审批后的保供电申请,审批后的保供电申请提交给运维托管平台;计划生产终端用于对保供电申请汇总和制定保供电计划,运维托管平台将保供电计划发送给专变用户客户端和工作人员终端,工作人员终端到达保供电场所向运维托管平台报到并返回保供电记录,专变用户客户端将评价结果发给运维托管平台,客户服务端对专变用户客户端进行电话回访,获得回访记录,业务终审端进行评审统计;用于实现保供电整个业务链全过程管理的无缝衔接,实现统一监管,提高保供电的运行效率和运行质量。

    权利要求书

    1.一种运营管理支撑平台,其特征在于,包括:
    专变用户客户端,用于向客户服务端提出保供电申请;以及接收运维托管平台发送的
    针对所述保供电申请制定的保供电计划,所述保供电计划包括保供电工作人员、就位时间、
    保供电场所和保供电业务;以及针对所述保供电工作人员提供的所述保供电业务做出评
    价,并将评价结果发送给所述运维托管平台;以及接收客户服务端针对所述保供电申请进
    行的电话回访;
    所述客户服务端,用于对所述专变用户客户端提出的保供电申请进行审批确认,获得
    审批后的保供电申请,或者将所述保供电申请转发给供电企业端以及协同所述供电企业端
    对所述保供电申请进行审批确认,获得所述审批后的保供电申请,向所述运维托管平台提
    交所述审批后的保供电申请;以及,在所述保供电工作人员完成所述保供电计划的保供电
    业务后,接收所述运维托管平台的通知以向所述专变用户客户端进行电话回访,获得回访
    记录,并将所述回访记录发送给所述运维托管平台;
    所述供电企业端,用于从所述客户服务端获取所述保供电申请,协同所述客户服务端
    对所述保供电申请进行审批确认,获得所述审批后的保供电申请;
    所述运维托管平台,用于获取所述客户服务端提交的所述审批后的保供电申请,并将
    所述审批后的保供电申请分配给计划生产终端;以及,接收所述计划生产终端返回的根据
    所述审批后的保供电申请制定出的所述保供电计划,将所述保供电计划发给所述专变用户
    客户端以及所述保供电计划中的所述保供电工作人员对应的工作人员终端;以及在所述保
    供电工作人员根据所述保供电计划到达所述保供电场所时,接收所述工作人员终端利用地
    理信息系统GIS发起的报到,和接收所述工作人员终端发送的针对所述保供电计划中的保
    供电业务完成的保供电记录;以及获取业务终审端对所述保供电申请所涉及的一系列业务
    做出的评审统计结果;
    所述计划生产终端,用于对从所述运维托管平台获取的所述审批后的保供电申请进行
    汇总,以及根据所述审批后的保供电申请,制定出匹配的保供电计划并提交给所述运维托
    管平台;
    所述工作人员终端,用于接收所述运维托管平台发送的所述保供电计划,以及根据所
    述保供电计划到达所述保供电场所时,利用地理信息系统GIS向所述运维托管平台报到,并
    将针对所述保供电计划中的保供电业务完成的保供电记录提交到所述运维托管平台;
    所述业务终审端,用于对所述保供电申请所涉及的一系列业务做出评审统计,获得评
    审统计结果,并上传到所述运维托管平台。
    2.根据权利要求1所述的运营管理支撑平台,其特征在于,
    所述运维托管平台还用于,在接收到所述审批后的保供电申请时,识别所述专变用户
    客户端是否为新用户客户端,如果为新用户客户端,为所述专变用户客户端建立客户档案
    资料信息,并将所述审批后的保供电申请添加到建立的客户档案资料信息中;如果为老用
    户客户端,将所述审批后的保供电申请添加到所述专变用户客户端已建立的客户档案资料
    信息中。
    3.根据权利要求2所述的运营管理支撑平台,其特征在于,
    所述运维托管平台还用于,将所述保供电计划、所述保供电记录、所述评价结果、所述
    回访记录、所述评审统计结果添加到所述专变用户客户端的客户档案资料信息中。
    4.根据权利要求1~3任一项所述的运营管理支撑平台,其特征在于,
    所述计划生产终端还用于,在从所述运维托管平台获取所述审批后的保供电申请后,
    从所述运维托管平台获取所述专变用户客户端的客户档案资料信息,根据所述客户档案资
    料信息识别所述专变用户客户端是否为会员客户端,当识别出所述专变用户客户端为会员
    客户端时,识别所述专变用户客户端是否有指定保供电工作人员,如果所述专变用户客户
    端有指定保供电工作人员,向所述运维托管平台发送用于确认所述指定的保供电工作人员
    是否处于空闲状态的确认请求,以及接收所述运维托管平台返回的确认结果,并在所述确
    认结果指示被指定的保供电工作人员处于空闲状态时,将被指定的保供电工作人员确定为
    所述保供电计划的保供电工作人员。
    5.根据权利要求4所述的运营管理支撑平台,其特征在于,
    所述运维托管平台还用于,在接收到所述计划生产终端发送的用于确认所述指定的保
    供电工作人员是否处于空闲状态的确认请求后,识别被指定的保供电工作人员是否为在职
    人员,如果识别出被指定的保供电工作人员为在职人员,确认被指定的保供电工作人员是
    否处于空闲状态以获得确认结果,并向所述计划生产终端发送所述确认结果。
    6.根据权利要求1~3任一项所述的运营管理支撑平台,其特征在于,
    所述计划生产终端还用于,在从所述运维托管平台获取所述审批后的保供电申请后,
    从所述运维托管平台获取所述专变用户客户端的客户档案资料信息,根据所述客户档案资
    料信息识别所述专变用户客户端是否为老用户客户端,如果是老用户客户端,从所述客户
    档案资料信息中查找出上一次为所述专变用户客户端提供所述保供电业务的保供电工作
    人员,并将查找到的保供电工作人员确定为所述保供电计划的保供电工作人员。
    7.根据权利要求1所述的运营管理支撑平台,其特征在于,所述保供电计划还包括所述
    专变用户客户端的联系方式和所述保供电工作人员的联系方式,所述运维托管平台将所述
    保供电计划发给所述专变用户客户端以及所述保供电计划中的所述保供电工作人员对应
    的工作人员终端的具体实现方式包括:
    所述运维托管平台调用客户接口,从所述保供电计划中获取所述专变用户客户端的联
    系方式,基于所述专变用户客户端的联系方式并利用所述客户接口向所述专变用户客户端
    推送所述保供电计划;以及调用员工接口,从所述保供电计划中获取所述保供电工作人员
    的联系方式,基于所述保供电工作人员的联系方式并利用所述员工接口向所述保供电工作
    人员发送所述保供电计划。
    8.根据权利要求1所述的运营管理支撑平台,其特征在于,
    所述工作人员终端还用于,在利用地理信息系统GIS向所述运维托管平台报到后,利用
    地理信息系统GIS将所述保供电业务针对的专变设备渲染成图像并发送给所述运维托管平
    台。
    9.根据权利要求1或8所述的运营管理支撑平台,其特征在于,
    所述业务终审端对所述保供电申请所涉及的一系列业务做出评审统计,获得评审统计
    结果,并上传到所述运维托管平台的具体实现方式包括:
    所述业务终审端从所述运维托管平台获取所述计划生产终端从获取所述审批后的保
    供电申请到制定出所述保供电计划的时长,根据所述时长和所述保供电计划确定所述计划
    生产终端的工作绩点;以及根据所述工作人员终端的报到时间、所述专变用户客户端对所
    述保供电工作人员提供的所述保供电业务做出的评价结果和所述保供电业务的完成情况,
    确定所述保供电工作人员的工作绩点。
    10.根据权利要求1所述的运营管理支撑平台,其特征在于,
    所述运维托管平台还用于,在所述专变用户客户端将所述评价结果发送给所述运维托
    管平台后,向所述专变用户客户端发送付费确认通知,所述付费确认通知包括付费金额、扣
    款账号;当接收到所述专变用户客户端对所述付费确认通知的确认回复后,查询所述专变
    用户客户端绑定的所述扣款账号的余额是否大于或等于所述付费金额,如果大于或等于,
    从所述扣款账号中扣除所述付费金额。

    关 键 词:
    一种 运营 管理 支撑 平台
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