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    重庆时时彩怎么看冷号: 使用个人用户设备来提供银行产品的系统和方法.pdf

    摘要
    申请专利号:

    重庆时时彩单双窍门 www.4mum.com.cn CN201280077515.0

    申请日:

    2012.10.09

    公开号:

    CN104885115A

    公开日:

    2015.09.02

    当前法律状态:

    撤回

    有效性:

    无权

    法律详情: 发明专利申请公布后的视为撤回IPC(主分类):G06Q 40/02申请公布日:20150902|||公开
    IPC分类号: G06Q40/02 主分类号: G06Q40/02
    申请人: 星展银行
    发明人: S·莫纳亨; J-J·A·王
    地址: 新加坡新加坡市
    优先权:
    专利代理机构: 北京三友知识产权代理有限公司11127 代理人: 吕俊刚; 刘久亮
    PDF完整版下载: PDF下载
    法律状态
    申请(专利)号:

    CN201280077515.0

    授权公告号:

    |||

    法律状态公告日:

    2016.05.25|||2015.09.02

    法律状态类型:

    发明专利申请公布后的视为撤回|||公开

    摘要

    本文档公开了用于提供银行产品和服务的系统和方法。较具体地,本文档公开了使用个人用户设备指导用户经过申请银行产品和/或服务的处理来提供银行产品和服务的系统和方法。

    权利要求书

    权利要求书
    1.  一种用于在个人用户设备上提供银行交易的方法,该方法包括以下步骤:
    在所述个人用户设备上接收请求银行服务的输入;
    将针对所述银行服务的请求从所述个人用户设备发送到提供方系统;
    在所述个人用户设备中接收用于申请所述银行服务的银行服务文档;
    在所述用户设备中接收完成银行服务文档中的用户数据的输入;
    在所述用户设备中将所述用户数据插入到所述银行服务文档中,以形成完成的银行服务文档;以及
    将所完成的银行服务文档从所述个人用户设备发送到所述提供方系统;
    在所述个人用户设备中接收银行分行可用性信息,其中,所述银行分行可用性信息包括与在所述个人用户设备附近的、提供所述银行服务的每个银行分行有关的信息;
    由所述个人用户设备来显示所述银行分行可用性信息;
    在所述个人用户设备中接收针对在特定银行分行处的预约的请求的输入;
    从所述个人用户设备发送针对所述预约的所述请求;以及
    响应于发送针对预约的所述请求来在所述个人用户设备中接收预约的确认。

    2.  根据权利要求1所述的方法,其中,插入用户数据的步骤包括:
    响应于接收到所述文档来将用户详情插入到所述文档中。

    3.  根据权利要求2所述的方法,其中,插入用户数据的步骤还包括:
    从所述个人用户设备中的存储器读取所述用户详情。

    4.  根据权利要求2所述的方法,其中,插入用户数据的步骤还包括:
    将针对所述用户详情的请求从所述设备发送到所述提供方系统;以及
    在所述个人用户设备中从所述提供方系统接收所述用户详情。

    5.  根据权利要求4所述的方法,该方法还包括以下步骤:
    在所述提供方系统中从所述个人用户设备接收针对所述用户详情的所述请求;
    由所述提供方系统从存储器中检索所述用户详情;以及
    将所述用户详情从所述提供方系统发送到所述个人用户设备。

    6.  根据权利要求2所述的方法,其中,插入用户数据的步骤还包括:
    接收用户数据的输入;以及
    将所输入的用户数据插入到所述文档中。

    7.  根据权利要求1所述的方法,该方法还包括以下步骤:
    在所述提供方系统中接收所完成的文档;以及
    由所述提供方系统将所完成的文档存储在存储器中。

    8.  根据权利要求1所述的方法,该方法还包括以下步骤:
    在所述提供方系统中从分行设备接收针对所完成的文档的请求;
    从与所述提供方系统关联的所述存储器中检索所完成的文档;以及
    将所完成的文档从所述提供方系统发送到所述分行设备。

    9.  根据权利要求1所述的方法,该方法还包括以下步骤:
    在所述提供方系统中接收来自多个银行分行中的每一个的当前信息;以及
    更新存储在与所述提供方系统关联的存储器中的所述多个银行分行中的每一个的所述当前信息。

    10.  一种用于在个人用户设备上提供银行交易的系统,该系统包括:
    在所述个人用户设备中的、被构造成接收请求银行服务的输入的电路;
    在所述个人用户设备中的、被构造成将针对所述银行系统的请求发送到提供方系统的电路;
    在所述个人用户设备中的、被构造成接收用于申请所述银行服务的银行服务文档的电路;
    在所述个人用户设备中的、被构造成接收完成所述银行服务文档中的用户数据的输入的电路;
    在所述个人用户设备中的、被构造成将所述用户数据插入到所述银行服务文档中以形成完成的银行服务文档的电路;以及
    在所述个人用户设备中的、被构造成将所完成的银行服务文档发送到所述提供方系统的电路;
    在所述个人用户设备中的、被构造成接收银行分行可用性信息的电路,其中,所述银行分行可用性信息包括与在所述个人用户设备附近的、提供所述银行服务的每个银行分行有关的信息;
    在所述个人用户设备中的、被构造成显示所述银行分行可用性信息的电路;
    在所述个人用户设备中的、被构造成接收针对在特定银行分行处的预约的请求的输入的电路;
    在所述个人用户设备中的、被构造成从所述个人用户设备发送针对所述预约的所述请求的电路;以及
    在所述个人用户设备中的、被构造成响应于发送针对预约的所述请求来接收预约的确认的电路。

    11.  根据权利要求10所述的系统,其中,在所述个人用户设备中的、被构造成插入用户数据的所述电路包括:
    在所述个人用户设备中的、被构造成响应于接收到所述文档来将用户详情插入到所述文档中的电路。

    12.  根据权利要求11所述的系统,其中,在所述个人用户设备中的、被构造成插入用户数据的电路还包括:
    在所述个人用户设备中的、被构造成从所述个人用户设备中的存储器读取所述用户详情的电路。

    13.  根据权利要求11所述的系统,其中,在所述个人用户设备中的、被构造成插入用户数据的电路还包括:
    在所述个人用户设备中的、被构造成向所述提供方系统发送针对所述用户详情的请求的电路;以及
    在所述个人用户设备中的、被构造成从所述提供方系统接收所述用户详情的电路。

    14.  根据权利要求13所述的系统,该系统还包括:
    在所述提供方系统中的、被构造成从所述个人用户设备接收针对所述用户详情的所述请求的电路;
    在所述提供方系统中的、被构造成从存储器中检索所述用户详情的电路;以及
    在所述提供方系统中的、被构造成将所述用户详情发送到所述个人用户设备的电路。

    15.  根据权利要求11所述的系统,其中,在所述用户处理设备中的、被构造成插入用户数据的电路还包括:
    在所述用户处理设备中的、被构造成接收用户数据的输入的电路;以及
    在所述用户处理设备中的、被构造成将所输入的用户数据插入到所述文档中的电路。

    16.  根据权利要求10所述的系统,该系统还包括:
    在所述提供方系统中的、被构造成接收所完成的文档的电路;以及
    在所述提供方系统中的、被构造成将所完成的文档存储在存储器中的电路。

    17.  根据权利要求16所述的系统,该系统还包括:
    在所述提供方系统中的、被构造成从分行设备接收针对所完成的文档的请求的电路;
    在所述提供方系统中的、被构造成从所述存储器中检索所完成的文档的电路;以及
    在所述提供方系统中的、被构造成将所完成的文档发送到所述分行设备的电路。

    18.  根据权利要求10所述的系统,该系统还包括:
    在所述提供方系统中的、被构造成接收来自多个银行分行中的每一个的当前信息的电路;以及
    在所述提供方系统中的、被构造成更新存储在存储器中的所述多个银行分行中的每一个的所述当前信息。

    19.  一种用于在个人用户设备上提供银行交易的系统,该系统包括:
    用于引导所述个人用户设备中的处理单元来执行以下操作的指令:
    接收请求所述报价的输入,
    将针对所述报价的请求发送到提供方系统,
    接收用于注册所述报价的文档,
    接收完成所述文档中的用户数据的输入,
    将所述用户数据插入到所述文档中以形成完成的文档,
    将所完成的文档发送到所述提供方系统,
    接收银行分行可用性信息,其中,所述银行分行可用性信息包括与在所述个人用户设备附近的、提供所述银行服务的每个银行分行有关的信息,
    显示所述银行分行可用性信息,
    接收针对在特定银行分行处的预约的请求的输入,
    从所述个人用户设备发送针对所述预约的所述请求,以及
    响应于发送针对预约的所述请求来在所述个人用户设备中接收预约的确认;以及
    能由所述处理单元读取的、用于存储所述指令的介质。

    20.  根据权利要求19所述的系统,其中,用于插入用户数据的所述指令包括:
    用于响应于接收到所述文档来引导所述个人用户设备中的所述处理单元将用户详情插入到所述文档中的指令。

    21.  根据权利要求20所述的系统,其中,用于插入用户数据的指令还包括:
    用于引导所述个人用户设备中的所述处理单元来从所述个人用户设备中的存储器读取所述用户详情的指令。

    22.  根据权利要求20所述的系统,其中,用于插入用户数据的指令还包括:
    用于引导所述个人用户设备中的所述处理单元来执行以下操作的指令:
    向所述提供方系统发送针对所述用户详情的请求,以及
    从所述提供方接收所述用户详情。

    23.  根据权利要求22所述的系统,该系统还包括:
    用于引导提供方系统中的处理单元来执行以下操作的指令:
    从所述个人用户设备接收针对所述用户详情的所述请求,
    从存储器中检索所述用户详情,以及
    将所述用户详情从所述提供方发送到所述个人用户设备;以及
    能由所述提供方系统中的所述处理单元读取的、存储指令的介质。

    24.  根据权利要求19所述的系统,其中,用于插入用户数据的指令还包括:
    用于引导所述个人用户设备中的所述处理单元来执行以下操作的指令:
    接收用户数据的输入,以及
    将所输入的用户数据插入到所述文档中。

    25.  根据权利要求19所述的系统,该系统还包括:
    用于引导提供方系统中的所述处理单元来执行以下操作的指令:
    接收所完成的文档,以及
    将所完成的文档存储在存储器中;以及
    能由所述提供方系统中的所述处理系统读取的、存储所述指令的介质。

    26.  根据权利要求25所述的系统,其中,用于引导所述提供方系统中的所述处 理单元的所述指令还包括:
    用于引导所述提供方系统中的所述处理单元来执行以下操作的指令:
    从分行设备接收针对所完成的文档的请求,
    从所述存储器中检索所完成的文档,以及
    将所完成的文档发送到所述分行设备。

    27.  根据权利要求19所述的系统,其中,用于引导所述提供方系统中的所述处理单元的所述指令还包括:
    用于引导所述提供方系统中的所述处理单元来执行以下操作的指令:
    接收来自多个银行分行中的每一个的当前信息,以及
    更新存储在存储器中的所述多个银行分行中的每一个的所述当前信息;以及能由所述提供方系统中的所述处理单元读取的、存储所述指令的介质。

    说明书

    说明书使用个人用户设备来提供银行产品的系统和方法
    技术领域
    本发明涉及提供银行产品和服务。较具体地,本发明涉及使用个人用户设备来提供银行产品和服务。更具体地,本发明涉及使用个人用户设备指导用户经过申请银行产品和/或服务的处理来提供银行产品。
    背景技术
    在当今社会中,许多银行客户使用互联网来进行银行交易。银行通常允许用户通过互联网来访问账户信息以及执行其它交易。银行还通常通过互联网对新的银行服务进行报价(offer)。出于本讨论的目的,银行服务是银行提供给客户的银行产品和服务。银行产品可以包括但不限于储蓄账户、支票账户、抵押、贷款、信用卡以及其它类型的金融产品。银行服务包括但不限于欺诈检测、账户监控、金融计划以及提供给客户的其它金融服务。
    过去,银行可能已提供了帮助用户填写申请的自动填充和其它处理。一旦用户已填写针对报价的注册表格并且将该表格提交给银行,银行与客户的网络交互就正常地结束。然而,核准(approving)针对报价的用户并且完成注册的处理常常需要附加的步骤。因此,客户需要指导用户经过申请处理的更密切的处理。
    发明内容
    解决上述和其它问题,并且通过根据本发明的实施方式的用于在个人用户设备上提供银行服务的系统和方法来做出本领域的进步。根据本发明的实施方式的系统和方法的第一优点是使用网络交易使客户步进经过针对银行服务的注册处理。根据本发明的实施方式的系统和方法的第二优点是网络交易使用户从网络交易转变到完成针对银行服务的注册所需的物理交互。根据本发明的实施方式的系统和方法的第三优点是提高了物理处理的效率以减小由用户完成注册所需的时间的量。根据本发明的实施方式的系统和优点的第四优点是为用户提供了银行分行(bank branches)的实时状态以 帮助做出是否完成针对银行服务的请求的决策。
    系统和方法按照根据本发明的实施方式的以下方式来在个人用户设备上提供银行服务。个人用户设备显示可用的银行服务。个人用户设备然后接收请求银行服务的输入。然后将请求从个人用户设备发送到针对银行服务的提供方系统。响应于请求,个人用户设备接收用于申请银行服务的银行服务文档。然后显示文档,并且所述设备接收用户数据的输入。将用户数据插入到文档中以形成完成的文档。所述设备然后将所完成的文档发送到提供方系统。个人用户设备还响应于针对银行服务的请求来接收银行分行可用性信息。所述银行分行可用性信息包括与在个人用户设备附近的、提供所述银行服务的每个银行分行有关的信息。由个人用户设备来显示分行可用性信息。来自用户的选择特定银行分行的输入然后由个人用户设备接收。响应于接收到所述选择,个人用户设备向提供方系统发送针对预约的请求。然后由个人用户设备响应于预约请求来接收预约确认。
    根据本发明的某些实施方式,将用户数据插入到文档中的操作包括响应于接收到文档来将用户详情插入到该文档中。根据这些实施方式中的某些,从个人用户设备中的存储器读取用户详情。根据某些其它实施方式,个人用户设备向提供方系统发送针对用户详情的请求,并且响应于该请求来从提供方系统接收该用户详情。根据这些实施方式中的某些,提供方系统从个人用户设备接收针对用户详情的请求,从存储器中检索该用户详情,并且响应于该请求将该用户详情发送到个人用户设备。在本发明的另外的其它实施方式中,个人用户设备接收用户数据的输入,并且将所输入的用户数据插入到文档中。
    根据本发明的某些实施方式,提供方系统从个人用户设备接收所完成的文档,并且将该文档存储在存储器中。根据这些实施方式中的某些,提供方系统可以从银行分行设备接收请求所完成的文档的请求。响应于该请求,提供方系统从存储器中检索所完成的文档,并且将所完成的文档发送到分行设备。
    根据本发明的某些实施方式,提供方系统从许多银行分行中的银行分行设备接收当前分行状况信息,并且更新用于在生成分行可用性信息时使用的各个分行的当前状况信息。
    附图说明
    本发明的实施方式的以上及其它特征和优点在以下详细的说明中被描述并且例示在以下附图中:
    图1例示了具有执行提供根据本发明的实施方式的系统和方法的处理的连接设备的网络;
    图2例示了根据本发明的实施方式的图1中所示的设备中的一个或更多个中的处理系统的示例的框图;
    图3例示了根据本发明的实施方式的设备之间的传输的时序图(timing diagram);
    图4例示了根据本发明的实施方式的由个人用户设备执行以申请由银行提供的银行服务的处理的图的流程;
    图5例示了根据本发明的实施方式的由个人用户设备执行以生成和提交完成的银行服务文档的处理的流程图;
    图6例示了根据本发明的实施方式的由提供方系统执行以为用户发起银行服务的处理的流程图;
    图7例示了根据本发明的实施方式的由提供方系统执行以将用户详情提供给个人用户设备的处理的流程图;
    图8例示了根据本发明的实施方式的由提供方系统执行以存储完成的银行服务银行服务文档的处理的流程图;
    图9例示了根据本发明的实施方式的由提供方系统执行以将完成的银行服务银行服务文档提供给分行设备的处理的流程图;
    图10例示了根据本发明的实施方式的由提供方系统执行以将分行信息提供给个人用户设备的处理的流程图;
    图11例示了根据本发明的实施方式的由银行分行设备执行以安排与用户的预约来提供银行服务的处理的流程图;
    图12例示了根据本发明的实施方式的由银行分行设备执行以完成对银行服务的申请的处理的流程图;
    图13例示了根据本发明的实施方式的个人用户设备的、显示可用的银行服务的显示;
    图14例示了根据本发明的实施方式的个人用户设备的、示出针对所请求的银行服务的分行信息的显示;
    图15例示了根据本发明的实施方式的在个人用户设备上的、显示预约请求的显示;
    图16例示了根据本发明的实施方式的在个人用户设备上的、显示预约确认的显示;
    图17例示了根据本发明的实施方式的在个人用户设备上的、示出银行服务文档的显示;
    图18例示了在个人用户设备上的、示出已完成的银行服务文档的显示;
    图19例示了根据本发明的实施方式的在个人用户设备上的、显示预约提醒的显示;
    图20例示了根据本发明的实施方式的在个人用户设备上的、经更新的分行信息的显示;以及
    图21例示了根据本发明的实施方式的在个人用户设备上的、注册完成消息的显示。
    具体实施方式
    本发明涉及提供银行产品和服务。较具体地,本发明涉及使用个人用户设备来提供银行产品和服务。更具体地,本发明涉及使用个人用户设备指导用户经过申请银行产品和/或服务的处理来提供银行产品和服务。
    现在转向附图,在图1中示出了包括执行用于提供根据本发明的实施方式的系统和方法的处理的设备的网络。网络100是互联网或使得处理设备能够彼此通信的任何其它网络。提供方系统105是经由网络100与设备进行通信以将银行产品和服务提供给用户的银行或其它金融机构的服务器。本领域技术人员将认识到,尽管提供方系统105被示出为单个服务器,然而提供方系统可以是包括以下项的设备在内的网络:多个服务器,路由器,和/或用来存储银行客户信息并且经由网络连接和/或通过银行职员与连接设备的交互来将银行服务提供给客户的其它处理设备。此外,出于本讨论的目的,银行服务被限定为银行产品和服务。银行产品可以包括但不限于储蓄账户、支票账户、抵押、贷款、信用卡和其它类型的金融产品。银行服务包括但不限于欺诈检测、账户监控、金融计划以及提供给客户的其它类型的金融服务。
    计算机110是经由传统的“有线”连接与网络100连接的普通台式计算机。膝上型 电脑120是经由到无线接入点115的“无线”连接与网络100连接的传统的膝上型计算机。手持电话125是经由到无线接入点115的“无线”连接或经由与公用交换电话网络的通信与网络100连接的传统的“智能”电话。出于本讨论的目的,个人用户设备是计算机110、膝上型电脑120、手持电话125、或者用户可以用来通过网络100与提供方系统105进行通信的任何其它设备。本领域技术人员将认识到,个人用户设备可以使用传统的网络浏览器应用、经由特定应用或“app”、或者以不脱离本发明的任何其它方式与网络提供方105进行通信。此外,本领域技术人员将认识到,可以在不脱离本发明的情况下使用到提供方系统105的其它类型的连接来将个人用户设备连接到提供方系统105。
    由介质存储的指令(这些指令由个人用户设备中的处理系统以及提供方系统中的一个或更多个服务器中的处理系统来执行)提供的处理提供根据本发明的实施方式的系统和方法??梢酝ü庑┥璞咐唇噶畲娲⑽碳?、硬件或软件。图2例示了诸如执行指令以执行用于提供根据本发明的实施方式的方法和/或系统的处理的个人用户设备和服务器中的处理系统中的一个这样的处理系统200。本领域技术人员将认识到,各个处理系统的准确构造可以是不同的,并且各个设备中的处理系统的准确构造可以改变;并且图2仅通过示例给出。
    处理系统200包括中央处理单元(CPU)205。CPU 205是执行指令以执行根据本发明的实施方式的处理的处理器、微处理器或者处理器和微处理器的任何组合。CPU 205连接到存储器总线和输入/输出(I/O)总线。存储器总线将CPU 205连接到存储器210和存储器215,以在这些存储器与CPU 205之间发送数据和指令。I/O总线将CPU 105连接到外围设备,以在CPU 205与这些外围设备之间发送数据。本领域技术人员将认识到,I/O总线和存储器总线可以被组合成一条总线或者被细分成许多其它总线,并且准确构造由本领域技术人员来决定。
    非易失性存储器215(诸如只读存储器(ROM))连接到存储器总线。非易失性存储器215存储用于操作处理系统200的各种子系统以及在启动时引导系统所需的指令和数据。本领域技术人员将认识到,可以使用任何数目类型的存储器来执行这种功能。
    易失性存储器210(诸如随机存取存储器(RAM))也连接到存储器总线。易失性存储器210存储由CPU 205执行针对诸如提供根据本发明的实施方式的系统和方 法的处理这样的处理的软件指令所需的指令和数据。本领域技术人员将认识到,任何数目类型的存储器可以被用作易失性存储器,并且所使用的准确类型作为设计选择由本领域技术人员来决定。
    I/O设备220、键盘225、显示器230、存储器240、网络设备245和任何数目的其它外围设备连接到I/O总线,以与CPU 205交换用于在正由CPU 205执行的应用中使用的数据。I/O设备220是发送数据和/或从CPU 205接收数据的任何设备。键盘225是接收用户输入并且将该输入发送到CPU 205的特定类型的I/O设备。显示器230从CPU 205接收显示数据,并且将图像显示在屏幕上以供用户观看。存储器240是向CPU 205发送数据以及从CPU 205接收数据以将数据存储到介质的设备。网络设备245将CPU 205连接到网络以发送数据到其它处理系统和来自其它处理系统的数据。
    描述了根据本发明的实施方式的用于使用个人用户设备来将银行服务的报价提供给用户的系统和方法。在图3中示出了根据本发明的实施方式的针对个人用户设备、提供方系统以及分行设备之间的传输的时序图。这些图的剩余部分例示了在设备中执行以生成和使用包括在这些传输中的数据的处理的流程图。现在转向图3,处理开始于传输305。个人用户设备发送针对银行服务的请求??梢源右韵孪钪欣囱≡褚蟹瘢和ü筛鋈擞没璞钢葱械挠τ每傻玫降囊蟹竦牧斜?,提供方银行的网页上的服务的列表,或者经由电子邮件、小消息系统(SMS)消息的广告。传输305可以是经由电子邮件、SMS消息、互联网传输和/或任何其它形式的传输。
    响应于接收到针对服务的请求,提供方系统生成包括与位于用户附近的、用户可以完成针对银行服务的请求的银行分行有关的信息的分行信息。然后在传输310中将分行信息从提供方系统发送到个人用户设备。个人用户设备显示分行信息,并且接收来自用户的选择特定分行的输入。选择可以包括诸如用户想要访问分行以完成针对银行服务的请求的日期和/或时间这样的其它信息。个人用户设备在传输315中向提供方系统发送分行的选择以及任何其它收集的信息。
    响应于接收到分行选择,提供方系统在传输320中向在选择的分行处的银行分行设备发送请求以安排预约。银行分行设备接收请求并且安排预约。银行分行设备然后在传输325中向提供方系统发送预约确认。响应于接收到确认,提供方系统在传输330中向个人用户设备发送预约确认消息。
    提供方系统然后在传输335中向个人用户设备发送银行服务文档。传输340是来自个人用户设备的针对用于帮助完成从个人用户设备发送到提供方系统的文档的用户详情的请求。响应于传输340,提供方系统为用户检索用户详情并且在传输345中将用户详情发送到个人用户设备。在利用用户详情和/或用户输入完成银行服务文档之后,在传输350中将已完成的银行服务文档从个人用户设备发送到提供方系统。
    在预约之前,分行设备和提供方系统可以在传输355中向个人用户设备发送预约提醒。当用户到达分行时,个人用户设备可以在传输360中向分行设备或提供方系统发送登记(check-in)消息。响应于登记,提供方系统或分行设备可以在传输365中向个人用户设备发送更新的分行信息,以向用户通知等待时间和其它相关信息。
    当用户到达银行分行并且该用户受到帮助时,该用户与银行职员交互。为了完成注册处理,银行职员常常需要检索已完成的银行服务文档。为了这样做,银行职员使用银行分行设备来检索文档。银行分行设备在传输370中向提供方系统发送针对已完成的银行服务文档的请求。提供方系统然后从存储有已完成的银行服务文档的存储器中检索已完成的银行服务文档,并且在传输375中将已完成的银行服务文档发送到银行分行设备。银行职员然后使用已完成的银行服务文档来与用户交互,并且完成注册处理。当注册处理完成时,银行职员在分行设备上指示完成,并且分行设备在传输380中向提供方系统发送注册完成消息。提供方系统然后可以在传输385中向个人用户设备发送指示注册完成的传输。
    现在将描述根据本发明的实施方式的由个人用户设备和提供方系统执行以生成和使用上述传输中描述的数据的处理。本领域技术人员将认识到,可以在不脱离本发明的情况下组合、省略和/或记录根据本发明的实施方式所描述的处理的步骤。在图4中示出了根据本发明的实施方式的用于显示报价以及接收针对注册报价的请求的处理。处理400通过在个人用户设备上显示由银行机构提供给用户的银行服务而开始。所提供的银行服务可以显示为在正由个人用户设备执行的应用中提供的银行服务的列表、在正被显示在由个人用户设备提供的网络浏览器中的银行机构的网页中提供的银行服务的列表,或者可以被显示为针对包含在可以由个人用户设备提供的电子邮件、短消息系统(SMS)消息、网页或“弹出窗口(pop-up)”或者任何其它类型的显示中的银行服务的广告。图13例示了个人用户设备上的显示1300,显示1300是通过由个人用户设备执行以示出所提供的银行服务的应用而提供的显示。
    处理400通过在个人用户设备中接收针对银行服务的请求的输入并且在步骤405中将请求从个人用户设备发送到提供方系统而开始。在步骤410中,个人用户设备从提供方系统接收指示在用户附近的、提供期望的银行服务的银行分行的分行信息。另外,银行分行信息可以包括关于各个特定银行分行的排队时间或其它信息,以帮助用户选择将减小完成注册处理所需的时间的分行。个人用户设备然后在步骤415中经由正由个人用户设备执行的适当的应用来显示分行信息。根据某些实施方式,可以使用地图应用和网页,并且所发送的分行信息可能取决于提供该信息的地图系统的类型。图14例示了个人用户设备上的显示1400。显示1400显示了示出银行分行相对于用户的位置的分行信息以及在这些银行分行中的每一个处的排队时间。
    响应于看见分行信息的显示,用户输入对用户期望完成针对银行服务的注册的银行分行的选择。个人用户设备在步骤420中接收选择的输入。本领域的技术人员将认识到,可以通过以下方式来输入选择:输入答复电子邮件、答复SMS,在“网络链接”上的“点击”,经由I/O设备输入指定顺序的字母,在显示器的指定部位上的“点击”,或者能够传达选择的任何类型的输入。选择还可以包括与请求的预约有关的信息。所述信息可以包括针对预约的期望的时间和/或日期。图15例示了在提供用于用户输入针对在选择的银行分行处的预约的信息的交互方法的个人用户设备上的显示1500。响应于接收到选择,个人用户设备在步骤425中向提供方系统发送分行的选择以及任何关联的信息。本领域技术人员将认识到,请求的准确构造将取决于接收输入的请求的方式。个人用户设备然后在430中接收针对所选择的银行分行的预约确认,并且在步骤435中接收银行服务文档。图16例示了个人用户设备的示出预约确认的显示1600。预约确认可以包括确认和/或排队编号、预约时间、以及可以被用来识别和/或完成预约的任何其它信息。银行服务文档是用于申请和/或注册银行服务的文档。此外,银行服务文档可以是由特定应用使用的特定类型的文档,诸如字处理文档、扩展表格(spread sheet)文档、网页、或者由个人用户设备上的应用支持的任何其它类型的文档。
    在接收到银行服务文档之后,个人用户设备在步骤440中完成银行服务文档并且将其发送到提供方系统。下面参照图5描述用于完成银行服务文档的处理。个人用户设备然后将在步骤445中定期地接收用于向用户提醒预约的提醒消息。提醒消息可以具有以下的形式:电子邮件、SMS消息、或者可以由个人用户设备显示的任何其它 形式的消息。在步骤450中显示所接收的提醒消息。图19例示了个人用户设备的、向用户提供提醒消息的显示1900。提醒消息可以包括时间、日期、位置以及可以有助于帮助用户遵守预约的任何其它信息。
    当用户到达预约的银行分行时,个人用户设备可以被用来在步骤455中发送登记消息。根据本发明的特定实施方式,登记消息可以通过正由个人用户设备执行的处理来自动地发送,或者可以响应于用户输入而发送。响应于登记消息,个人用户设备在步骤460中接收更新的分行信息。经更新的分行信息可以包括由用户完成针对服务的注册所需的任何信息、用于看见银行职员的估计的等待时间以及可以由提供方系统期望的任何其它信息。图20例示了个人用户设备上的、作为在接收到信息之后经更新的信息的显示的显示2000。在显示2000中,消息包括用户的排队编号和估计的等待时间。
    在完成银行服务的注册之后,个人用户设备可以在步骤470中接收指示注册和/或所请求的动作已完成的消息。然后由个人用户设备在步骤475中显示完成消息,并且处理400结束。图21例示了个人用户设备上的、作为完成消息的显示的显示2100。在显示2100中,消息指示期望的银行服务、汇款已完成。
    在个人用户设备接收到银行服务文档之后,根据本发明的实施方式执行用于将用户数据输入到文档中的处理以生成完成的银行服务文档。在处理400中,在步骤440中执行用于完成银行服务文档的处理。在图5中示出了根据本发明的某些实施方式的用于完成银行服务文档的处理。处理500开始于步骤505,在步骤505中,个人用户设备向提供方系统发送针对用户详情的请求。本领域技术人员将认识到,发送请求的准确方式取决于正被使用的文档的类型以及在完成表格时使用的应用的类型。响应于针对用户详情的请求,个人用户设备在步骤510中接收用户详情。然后由个人用户设备使用所接收的用户详情来在步骤515中自动填充或填充(populate)银行服务文档的字段。在某些示例中,提供方系统可以不存储任何用户详情,并且不能提供用户详情以对请求做出响应。在某些情况下,可以向个人用户设备发送没有可用的详情的指示。本领域技术人员将认识到,另选地,提供方系统可以在不脱离本发明的情况下在将银行服务文档发送到个人用户设备之前利用用户详情来填充银行服务文档。此外,在某些实施方式中,系统可以不提供自动填充选项。
    在步骤520中显示具有经自动填充的用户详情或没有经自动填充的用户详情的 文档。图17中所示的显示1700示出了正被显示在个人用户设备上的银行服务文档。在显示1700中,利用来自提供方系统的信息如由核对标记(check mark)或问号(question mark)指示地自动填充用户详情1705。核对字段1705指示详情被验证,问号指示用户需要验证字段中的信息??瞻鬃侄?710是需要用户输入如由问号指示的信息的空字段。用户然后可以输入信息以完成文档;和/或以校正和验证文档中的自动填充的详情。
    个人用户设备在步骤525中接收用户输入,并且在步骤530中将用户输入的信息插入到文档中以生成完成的银行服务文档。在步骤535中,个人用户设备确定用户是否完成输入信息。如果用户未完成输入信息,则从步骤525重复处理500??梢酝ü邮罩甘居没Ф晕牡得挥懈嗟母谋涞氖淙肜粗葱杏没欠褚淹瓿墒淙胄畔⒌娜范?。用户然后可以提供表示已完成的银行服务文档完整且正确的输入。图18例示了根据本发明的实施方式的个人用户设备的显示1800。在显示1800中,已核准了自动填充字段1705中的全部,并且已将数据插入到空白字段1810中。用户然后可以触摸保存按钮,以生成银行服务文档完整的输入。
    响应于正由用户生成和/或核准的已完成的银行服务文档,个人用户设备在步骤540中将已完成的银行服务文档发送到提供方系统。发送的准确构造取决于所使用的文档的类型以及用来生成完成的银行服务文档的应用的类型。在步骤540之后,处理500然后结束。
    根据本发明的实施方式,由提供方系统来执行以下处理,以生成数据并且向个人用户设备和银行分行设备发送传输。在图6中示出了根据本发明的实施方式的由提供方系统执行以将注册和/或申请银行服务所需的信息提供给个人用户设备的处理。处理600开始于步骤605,在步骤605中,提供方系统接收针对银行服务的请求。如针对图4中所示的处理400的步骤405所讨论的,所接收的请求的准确构造将取决于根据本发明的实施方式使用的传送方法。
    在步骤610中,提供方系统生成与在用户附近的、能够提供所请求的银行服务的银行分行有关的分行信息。以上参照图4中所示的处理400的步骤410和步骤415讨论了银行分行信息的准确内容以及发送银行分行信息的方式。在步骤615中,提供方系统将银行分行信息发送到个人用户设备。
    用户系统然后在步骤620中接收针对在特定分行处的预约的请求。以上参照图4 中所示的处理400的步骤425讨论了与该请求一起被包括的信息以及如何发送请求。提供方系统然后在步骤625中发送针对预约的请求。该请求可以以包括但不限于电子邮件、消息或任何其它形式的通信的许多不同的手段来发送。在步骤630中,提供方系统从银行分行设备接收预约的确认。在步骤630中优选地在与针对预约发送的请求相同类型的消息中接收确认。然而,在不脱离本发明的情况下,确认可以是另一类型的消息。在从分行设备接收到确认消息之后,提供方系统在步骤635中将预约信息发送到个人用户设备。除发送预约信息之外,提供方系统从存储有银行服务文档的存储器中检索银行服务文档,并且在步骤635中将银行服务文档发送到个人用户设备。处理600然后结束。
    根据本发明的某些实施方式,提供方系统可以从个人用户设备接收针对用户详情的请求以自动填充银行服务文档。在图7中示出了根据本发明的实施方式的由提供方系统执行以将用户详情提供给个人用户设备的处理。处理700开始于步骤705,在步骤705中,提供方系统从个人用户设备接收针对用户详情的请求。接收请求的准确方法取决于用来提供银行服务文档的文档的类型以及用来如以上参照图4中所示的处理400的步骤440讨论地完成银行服务文档的应用和/或处理的类型。提供方系统然后在步骤710中从存储器中检索用户详情。检索用户详情的准确方法取决于用来存储用户详情的设备的类型以及提供方系统中的网络的构造。在检索到用户详情之后,提供方系统在步骤715中将用户详情发送到个人用户设备。发送用户详情的准确方式取决于用来提供银行服务文档的文档类型以及用来完成银行服务文档的应用和/或处理的类型。在步骤715之后,处理700结束。
    在利用用户信息完成银行服务文档之后,个人用户设备将已完成的银行服务文档发送到提供方系统,以存储和完成注册处理。在图8中示出了根据本发明的实施方式的由提供方系统执行以接收已完成的银行服务文档的处理。处理800开始于步骤805,在步骤805中,提供方系统从个人用户设备接收已完成的银行服务文档。在步骤810中,提供方系统执行银行服务文档中的数据的任何必要的转换,并且将银行服务文档存储在存储器中。将文档存储在存储器中的准确方式将取决于提供方系统中的设备、由提供方系统使用的存储应用、以及提供方系统中的网络的构造。在步骤810之后,处理800结束。
    在提供方系统已存储已完成的文档之后,用户必须访问银行分行以根据本发明的 实施方式来完成根据本发明的实施方式注册处理。在银行分行处,职员可能需要检索已完成的银行服务文档。银行职员可以请求验证信息和/或识别凭证(credential)以验证用户的身份。识别凭证可以是由公认的政府或其它实体发布以示出用户的身份的任何其它类型的身份证明(identification)。凭证的示例包括但不限于识别卡、驾驶执照、护照、银行卡以及任何其它类型的识别卡。在验证处理之后或在验证处理期间,银行职员需要将已完成的银行服务文档用于注册处理。在图9中示出了由提供方系统执行以将已完成的银行服务文档提供给银行分行设备的处理。处理900开始于步骤905,在步骤905中,提供方系统从由银行职员使用的银行分行设备接收用户的针对已完成的银行服务文档的请求。请求的准确方式将取决于用来提供银行服务文档的文档类型以及将用来在银行分行设备上查看和/或操纵已完成的银行服务文档的应用的类型。在步骤910中,提供方系统从存储器读取已完成的银行服务文档。读取已完成的银行服务文档的方式取决于用来存储用户详情的设备的类型以及提供方系统中的网络的构造。提供方系统然后做出任何必要的转换并且在步骤915中将已完成的银行服务文档发送到银行分行设备,处理900结束。根据某些实施方式,银行职员可以使用银行分行设备来更新提供方系统注册完成。响应于接收到完成更新,提供方系统然后可以向个人用户设备发送通知用户注册处理完成的完成消息。该消息还可以包括针对报价的银行服务的接受或拒绝。
    为了完成注册处理,用户到达银行分行,并且根据本发明的实施方式与职员交互。为了查找对于用户方便的银行分行,可以根据本发明的实施方式将银行分行信息提供给个人用户设备。在图10中示出了根据本发明的实施方式的由提供方系统执行以存储银行分行信息的处理。处理1000开始于步骤1005,在步骤1005中,提供方系统接收来自多个银行分行中的每一个的当前分行信息。所述当前银行分行信息可以包括由分行提供的银行服务、在分行处的排队时间、可用于帮助客户的职员的数目、以及可能影响客户体验的任何其它信息。提供方系统在步骤1010中利用所接收的信息来更新存储在存储器中的当前信息。在步骤1015中,提供方系统从个人用户设备接收针对银行分行信息的请求。在步骤1020中,提供方系统为用户生成银行分行信息。在步骤1025中,将银行分行信息发送到个人用户设备,处理1000结束。
    在图11中示出了根据本发明的实施方式的由银行分行设备执行以安排和监控预约的处理。处理1100开始于步骤1105,在步骤1105中,银行分行设备从提供方系 统接收针对预约的请求。以上参照图6中所示的处理600的步骤625讨论了用来发送请求的消息的格式。在步骤1110中,银行分行设备检查日程安排数据库或其它类型的应用,以为用户安排预约。银行分行设备然后在步骤1115中向提供方系统和/或向个人用户设备发送预约确认。
    银行设备然后在步骤1120和步骤1125中向提供方系统和/或个人用户设备定期地发送针对预约的提醒消息,直到从个人用户设备接收到登记消息为止。响应于接收到登记消息,分行设备生成更新的分行信息。经更新的分行信息可以包括排队时间、要遇见的职员或者用于完成预约所需的任何其它信息。然后在步骤1135中将经更新的分行信息在适当类型的消息中发送到个人用户设备以显示给用户,处理1100结束。
    在银行分行处的职员常常需要检查并操纵银行服务文档以完成注册或申请。在图12中示出了根据本发明的实施方式的用于检索和使用已完成的银行服务文档的处理。处理1200在步骤1205中通过接收请求已完成的银行服务文档的输入并且向提供方系统发送针对该文档的请求而开始。在步骤1210中,从提供方系统接收已完成的银行服务文档。然后在步骤1215中显示已完成的银行服务文档。
    然后在步骤1220中接收用于操纵文档的输入,并且在步骤1225中将所述输入插入到文档中。操纵可以包括另外的详情的输入和/或电子形式的签名的接收。在插入了操纵之后,可以在步骤1230中将最终完成的银行服务文档发送到提供方系统以存储,处理1200结束。本领域技术人员将认识到,还可以在不脱离本发明的情况下在该处理期间将关于注册或申请的核准、拒绝或其它意见从银行分行设备发送到提供方系统。
    以上内容是对在根据本发明的实施方式的方法和系统中执行的处理的描述。预见到,本领域技术人员能够并且将设计违背如所附权利要求中阐述的本发明的另选的实施方式。

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