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    重庆时时彩输多少钱: 工作票记录支持系统及程序.pdf

    摘要
    申请专利号:

    重庆时时彩单双窍门 www.4mum.com.cn CN201280076357.7

    申请日:

    2012.10.11

    公开号:

    CN104704515A

    公开日:

    2015.06.10

    当前法律状态:

    实审

    有效性:

    审中

    法律详情: 实质审查的生效IPC(主分类):G06Q 10/06申请日:20121011|||公开
    IPC分类号: G06Q10/06 主分类号: G06Q10/06
    申请人: 株式会社日立系统
    发明人: 吉屋伸一
    地址: 日本东京
    优先权:
    专利代理机构: 北京康信知识产权代理有限责任公司11240 代理人: 田喜庆; 吴孟秋
    PDF完整版下载: PDF下载
    法律状态
    申请(专利)号:

    CN201280076357.7

    授权公告号:

    |||

    法律状态公告日:

    2015.07.08|||2015.06.10

    法律状态类型:

    实质审查的生效|||公开

    摘要

    涉及工作票系统等,提供能够不给记录者(工作人员)造成太大负担、利用分级详细的项目记录详细且准确的工作时间的系统。并且,使用本系统,能够进行例如业务改善用的分析。本工作票记录支持系统具有:主服务器和与工作人员的工作有关的一个以上对象系统,对象系统输出与处理、动作有关的日志信息,主服务器具有:第一处理部,从对象系统收集日志信息;第二处理部,利用收集到的日志信息及预先设定的分析条件,通过进行分析处理,将工作人员实施的工作内容指定为包含每项工作的工作时间的信息,并作为分析结果信息进行存储;以及第三处理部,将包含工作人员的每项工作的工作时间的信息作为工作内容输出至工作票的画面。

    权利要求书

    权利要求书
    1.  一种工作票记录支持系统,利用计算机的信息处理,进行在工作票 上记录工作人员的工作信息的支持,其特征在于,具有:
    主服务器装置;以及
    一个以上对象计算机系统,与所述主服务器装置通信连接,并 与所述工作人员的工作有关,
    所述对象计算机系统输出与该对象计算机系统中的处理、动作 有关的日志信息,
    所述主服务器装置具有:
    第一处理部,用于从所述对象计算机系统处收集所述日志信 息;
    第二处理部,利用所述收集到的日志信息及预先设定的分析条 件,进行分析处理,从而将所述工作人员实施的工作内容指定为包 含每项工作的工作时间的信息,并作为分析结果信息进行存储;以 及
    第三处理部,将包含所述工作人员的每项工作的工作时间的信 息作为所述工作内容输出至工作票的画面。

    2.  根据权利要求1所述的工作票记录支持系统,其特征在于,
    所述主服务器装置在所述工作票的画面中,将作为所述工作内 容的包含所述每项工作的工作时间的信息在画面内按时间顺序进行 配置,即使在同一时间段内存在多个工作内容,也对各工作内容算 出工作时间并输出。

    3.  根据权利要求1所述的工作票记录支持系统,其特征在于,
    所述主服务器装置在所述工作票的画面中,将作为所述工作内 容的包含所述每项工作的工作时间的信息在画面内按时间顺序进行 配置,在各工作的时间顺序中,对基于所述日志信息的构成该工作 的单独的处理、动作汇总为以组为单位的工作,并对该以组为单位 的工作的工作时间进行计算和显示。

    4.  根据权利要求3所述的工作票记录支持系统,其特征在于,
    所述主服务器装置通过用户的操作,基于所述日志信息及分析 结果信息,将与所述工作票的画面中的所述每项工作的时间顺序的 信息有关的详细信息、或者与所述工作中以组为单位的工作的信息 有关的详细信息制作为工作信息详细画面并显示。

    5.  根据权利要求1所述的工作票记录支持系统,其特征在于,
    所述对象计算机系统具有代理处理部,所述代理处理部基于设 定的条件收集所述日志信息,
    所述第一处理部进行从所述对象计算机系统的所述代理处理 部接收所述日志信息,并存储至DB的处理。

    6.  根据权利要求1所述的工作票记录支持系统,其特征在于,
    所述分析条件对所述工作人员的工作与所述对象计算机系统 的处理、动作之间的关系进行设定,并包含工作时间的测算方法的 设定,
    所述第二处理部根据所述工作时间的测算方法的设定,进行测 定所述每项工作的工作时间的处理。

    7.  根据权利要求1所述的工作票记录支持系统,其特征在于,
    所述第二处理部计算所述日志信息与所述分析条件的符合率,
    所述第三处理部在向所述画面内输出所述工作内容的信息时, 输出所述符合率高的所述工作内容的信息。

    8.  根据权利要求1所述的工作票记录支持系统,其特征在于,
    所述对象计算机系统包括:
    终端,由所述工作人员使用;以及
    工作对象计算机,作为所述工作人员的工作对象,从所述工作 人员使用的终端进行访问。

    9.  根据权利要求1所述的工作票记录支持系统,其特征在于,
    所述对象计算机系统包括包含所述工作人员在内的组织的建 筑物的出入室管理系统,并包含所述工作人员的进门、出门的记录 信息作为所述日志信息。

    10.  根据权利要求1所述的工作票记录支持系统,其特征在于,
    所述对象计算机系统包括:
    电话管理系统,用于控制包含所述工作人员在内的人员拨打接 听电话;以及,
    邮件管理系统,用于控制包含所述工作人员在内的人员收发邮 件,
    并且,所述对象计算机系统包含所述工作人员拨打接听电话及 收发邮件的记录信息作为所述日志信息。

    11.  根据权利要求1所述的工作票记录支持系统,其特征在于,
    所述对象计算机系统包括:
    计划表系统,用于管理包含所述工作人员在内的组织的业务计 划表;以及
    上班工作管理系统,用于管理包含所述工作人员在内的组织的 上班、下班,
    并且,所述对象计算机系统包含所述工作人员的业务计划的记 录信息以及上班、下班的记录信息作为所述日志信息。

    12.  一种工作票记录支持程序,利用计算机的信息处理,进行在工作票 上记录工作人员的工作信息的支持,其特征在于,具有:
    主服务器装置具备的程序;以及
    一个以上对象计算机系统具备的程序,所述对象计算机系统与 所述主服务器装置通信连接,并与所述工作人员的工作有关,
    所述对象计算机系统具备的程序输出与该对象系统中的处理、 动作有关的日志信息,
    所述主服务器装置具备的程序,具有:
    进行第一处理的程序,所述第一处理用于从所述对象计算机系 统的程序收集所述日志信息;
    进行第二处理的程序,所述第二处理利用收集到的所述日志信 息及预先设定的分析条件,通过进行分析处理,将所述工作人员实 施的工作内容指定为包含每项工作的工作时间的信息,并作为分析 结果信息进行存储;以及
    进行第三处理的程序,所述第三处理将包含所述工作人员的每 项工作的工作时间的信息作为所述工作内容输出至工作票的画面。

    说明书

    说明书工作票记录支持系统及程序
    技术领域
    本发明涉及一种计算机信息处理的技术,特别涉及进行工作票的记录 及其支持等处理的系统。
    背景技术
    作为与上班工作(就業)管理等合作的工作票系统(也称作工作时间 记录系统),存在按项目、按工作在工作票上记录工作时间的系统。
    作为涉及上述情况的现有技术的例子,有日本专利特开2011-198202 号公报(专利文献1)等。在专利文献1(工作管理系统及工作时间管理 方法)中,记载有:“提供一种工作时间管理系统及工作时间管理方法, 即使在业务或工序数达到数十个程度的情况下也能够实现防止工作人员 的输入错误,减轻检索的繁琐程度,并且能够应对由电子邮件、电子公告 板等委托的突发性的工作委托”。
    在先技术文献
    专利文献
    专利文献1:日本专利特开2011-198202号公报
    发明内容
    发明要解决的技术问题
    在以往的工作票系统(工作时间记录系统)等中所存在的问题是,无 法使用其进行用于业务改善等的分析。其主要原因有以下2点:(1)信息 的准确性低下,(2)信息的分级(粒度)粗略。
    造成(1)的原因是,记录工作时间的人,例如是工作繁忙的员工或 是暂时借调来的员工等的情况下,他往往借助自己模糊的记忆例如在月底 对工作时间汇总地进行记录。因此,导致所记录信息的准确性降低。
    造成(2)的原因是,原本在工作票中,记录工作时间的项目(记录 项目)的分级就很粗略。因为若要细化记录项目,就会增加记录者(人) 的负担,所以存在造成记录项目的分级必然变得抽象化、粗略的趋势。例 如往往虽然有“系统运用操作”之类的抽象的项目,但是没有更加具体的 “服务器运行信息的确认操作”或者“服务器的电源接通/切断”等分级的 记录项目。
    此外例如在上述专利文献1中,设置有用于设定在进行会议通知时相 关业务的工作记录用的项目及记录的开始和结束的按钮,构建有工作人员 能够对管理进行记录的构造。然而在专利文献1的技术中,当工作人员在 点击开始按钮之后,就此忘了按下结束按钮时,则没有进行正确的工作记 录。由此推测如果是工作繁忙的工作人员则无法进行正确的工作时间的记 录。
    当始终存在上述这种问题时,则很难正确地掌握哪一项工作花费了多 少时间的实际情况。
    在此,本发明的主要目的在于,第一,涉及上述工作票系统(工作时 间记录系统)等,考虑上述原因(1)、(2)等,能够提供不给记录者(工 作人员、员工等)造成太大负担、利用分级详细的项目(记录项目)记录 详细且正确的工作时间的系统。第二,使用该系统(工作时间等记录信息), 能够进行例如业务改善用的分析,提升该分析结果数据的价值。
    解决技术问题的技术方案
    为了达到上述目的,本发明的代表性实施方式是在工作票上记录工作 人员(人)的工作时间等并进行支持的信息处理系统(工作票记录支持系 统)等,其特征为具有下述结构。
    本实施方式的系统为工作票记录支持系统,利用计算机的信息处理, 进行在工作票上记录工作人员的工作信息的支持,具有主服务器装置,以 及与主服务器装置通信连接、与工作人员的工作相关的一个以上的对象计 算机系统。对象计算机系统输出有关该对象计算机系统中的处理、动作的 日志信息。主服务器装置具有:第一处理部,从对象计算机系统处收集日 志信息;第二处理部,利用收集的日志信息及预先设定的分析条件,通过 进行分析处理,将工作人员实施的工作内容指定为包含每项工作的工作时 间的信息,并作为分析结果信息存储;以及第三处理部,将包含工作人员 的每项工作的工作时间的信息作为工作内容输出至工作票的画面。
    此外,主服务器装置在工作票的画面中,作为工作内容将包含每项工 作的工作时间的信息在画面内按时间顺序进行配置,即使在同一时间段内 存在多个工作内容,也对各工作内容算出工作时间并输出。
    发明效果
    根据本发明的代表性实施方式,第一,关于上述工作时间记录系统等, 考虑上述原因(1)、(2)等,能够提供不给记录者(工作人员、职员等) 造成太大负担、利用信息分级详细的项目(记录项目)记录详细且准确的 工作时间的系统。并且,第二,使用该系统(工作时间等记录信息),能 够进行例如用于业务改善的分析,能够提升其分析结果数据的价值。例如 可以指定最花时间的工作,由该指定可以对该工作的废除、提升工作效率 等的改善策略进行商讨。由此,可以为减少成本或提高事业价值做贡献。
    附图说明
    图1为表示本发明的一种实施方式的系统(工作票记录支持系统)的 全体概要构成的图。
    图2为表示图1中系统的构成例的图。
    图3为表示工作与日志的关系的图。
    图4的(a)为表示日志收集代理的日志收集的工作流程的图,(b) 为表示接收部的日志接收的工作流程的图。
    图5的(a)、(b)为表示日志DB的日志表的构成例的图。
    图6的(a)、(b)为表示分析条件表的构成例的图。
    图7为表示利用分析引擎进行分析处理的工作流程(其1)的图。
    图8为表示利用分析引擎进行分析处理的工作流程(其2)的图。
    图9的(a)、(b)为表示日志序列的构成例的图。
    图10的(a)、(b)为表示工作信息序列的构成例的图。
    图11为表示利用分析引擎进行测算处理的工作流程(其1)的图。
    图12为表示利用分析引擎进行测算处理的工作流程(其2)的图。
    图13为日志图。
    图14的(a)、(b)为表示结果表的图。
    图15为表示画面显示处理的工作流程的图。
    图16为表示工作票画面的输出例的图。
    图17为表示工作信息详细画面(其1)的图。
    图18为表示工作信息详细画面(其2)的图。
    具体实施方式
    以下,参照图1~图18对本发明的一种实施方式的系统(工作票记 录支持系统)进行详细说明。此外,在用于说明实施方式的全部图中,作 为原则对相同部分付与相同符号,并省略其重复说明。
    [概要]
    本实施方式的系统包括工作人员终端(工作用终端)及工作对象服务 器等,具有:第一处理部,收集并取得从相关联的各对象系统(计算机系 统和装置等)通过代理程序等所输出的对象系统的日志信息(也称作日志 数据);第二处理部,基于上述收集到的日志信息以及预先设定(定义) 的条件(分析条件)等,通过进行分析处理,对对象工作人员所实施的工 作内容(各工作的工作时间等)自动进行测定乃至指定,作为分析结果存 储,并自动地记录在工作票(由计算机管理的信息)上;以及第三处理部, 制作成包含上述工作票的信息的画面(工作票画面),并输出、提供给用 户(使其可浏览)。此外本系统还具有以下机能,在制作上述工作票画面 后,工作人员(用户)可以对画面内容(信息)进行添加、修改的操作。 由此,可以灵活运用于例如组织的业务的掌握及改善等。
    此外,本实施方式的系统根据上述工作票、工作票画面中记录、输出 的工作内容(每项工作的工作时间等)的信息,将每项工作的工作时间等 信息按照时间顺序进行配置。此外,按照每项工作,在时间顺序上,将与 该工作相关联(作为构成要素)的单独的工作(对象系统中的处理、动作 等的日志)以组为单位进行汇总,对该以组为单位的工作的工作时间进行 计算并显示。此外在时间顺序上,即使在同一时间段内存在多个工作内容 时,也可以对各自的工作内容计算工作时间并输出。此外对于以组为单位 的工作,用户可以通过详细按钮选择性地显示详细信息。
    [系统结构(1)]
    在图1中示出本实施方式的系统(工作票记录支持系统)1的全体概 要结构。本系统(工作票记录支持系统)1的结构为,多个对象系统2通 过通信网络90与主服务器100连接。在本例中,作为对象系统2具有: 工作人员终端(PC)200、出入室管理系统300、电话管理系统400、邮件 管理系统500、计划表系统600、工作对象服务器/PC700、以及上班工作 管理系统800。
    对象系统2是与工作人员(记录工作时间等的人,对象人员)的工作 相关联的系统和装置,是进行日志信息(日志数据)收集的对象,各自安 装有日志收集代理160。日志收集代理160的结构为包括进行如下处理的 程序:从安装有日志收集代理160自身的对象系统2收集用于工作记录的 日志信息(日志数据),并发送至主服务器100(接收部130)。日志信息 (日志数据)被记录在各对象系统2内的日志文件中。
    主服务器100为安装有本系统1的主要构成要素的服务器装置。主服 务器100的结构为具有:工作票画面110、分析引擎120、接收部130、分 析/结果DB140、日志DB150等。主服务器100具备处理器、存储器、通 信接口等公知要素而构成,通过软件程序处理来实现各部。
    接收部130的结构为包括进行如下处理的程序:经由通信网络90从 各对象系统2的日志收集代理160收集/接收日志数据,并存储至日志 DB150。日志DB150是对接收部130从日志收集代理160接收到的日志数 据进行存储和管理的DB。
    分析引擎120的结构为包括进行如下处理的程序:根据规定的分析条 件,通过分析处理从日志DB150的日志数据中提取工作人员的工作内容 及工作时间等信息,并对每项工作的工作时间等进行测算。分析引擎120 将分析结果存储至条件/结果DB140。
    条件/结果DB140是对分析引擎120所使用的分析条件、以及通过分 析引擎120进行分析所得的结果等数据信息进行存储、管理的DB。条件/ 结果DB140和日志DB150由存储器(memory)、存储器(storage)、DB 服务器等构成。
    工作票画面110是基于上述日志数据及分析结果,将工作票中的工作 记录的信息、分析结果的信息等(工作人员的每项工作的工作时间等)进 行显示的画面,是图形用户界面(GUI)的示例。各用户可以从终端等对 本工作票画面110进行浏览。此外,工作票画面110采用包括制作/管理该 画面的程序处理部(换言之,为工作票画面制作处理部)的结构。此外, 主服务器100可以通过自身的显示器来显示本画面,也可以经由通信网络 90根据用户终端的要求制作/发送本画面数据,并在用户终端的显示器上 显示本画面。
    工作人员终端(PC)200为工作人员所使用的PC等终端。工作对象 服务器/PC700是作为工作人员从工作人员终端(PC)200经由通信网络 90进行访问并操作的对象的服务器或PC等装置。
    出入室管理系统300是利用公知的技术,对建筑物内用户(包括工作 人员)的出入房间通过各房门的认证来进行管理/控制的系统。
    电话管理系统400是利用公知的技术,对建筑物内的用户(包括工作 人员)间的电话拨打接听进行管理/控制的系统。邮件管理系统500是利用 公知的技术,对LAN内的用户(包括工作人员)的终端的邮件收发进行 管理/控制的系统。
    计划表系统600是利用公知的技术,对公司等组织内的用户(包括工 作人员)的业务计划表进行记录管理的系统。上班工作管理系统800是利 用公知的技术,对公司等组织内的用户(包括工作人员)的上班工作(出 勤等)的实际情况进行记录管理的系统。
    如后所述,图1中的对象系统2并没有具备上述全部系统的必要,也 可以只具备其中一部分,或者用其他种类的系统、装置进行替换。
    [系统构成(2)]
    在图2中示出图1的系统(工作票记录支持系统)1的构成例。主服 务器100的结构为具有控制部11(例如CPU)、存储部12(例如RAM等)、 通信部13、输入部14、输出部15等,通过上述构成的处理,实现工作票 画面110、分析引擎120、接收部130等。此外,主服务器100连接有用 户终端3,用户通过用户终端3(例如具有Web浏览器的PC等)访问主 服务器100并对工作票画面110进行浏览。
    对象系统2的结构为具有控制部21(例如CPU)、存储部22(例如 RAM等)、通信部23、输入部24、输出部25等,通过上述构成的处理, 实现对象系统自身的功能以及日志收集代理160的处理。
    并且,示出后述的数据信息例。对象系统2具有由日志收集代理160 管理的日志文件161,以及存储于日志文件161的日志数据162。主服务 器100具有:日志表151(存储有收集到的日志数据162),存储于日志 DB150;分析条件表141,存储于条件/结果DB140;以及结果表142等。 此外还具有由分析引擎120处理/管理的日志序列121、工作信息序列122、 日志图123等。
    进一步,本系统还具有以下功能:在主服务器100中自动制作成工作 票画面110后,通过工作人员(工作人员终端200等)或其他用户(用户 终端3等),可以对工作票画面110的内容(信息)进行添加/修改。由此, 自动处理的不足之处可以通过手动进行补充,从而能够实现更高精度的掌 控。
    并且,指定的用户(管理者等)能够通过用户终端3对主服务器100 进行分析条件等的设定。
    此外,虽然没有进行图示,但是工作票画面110中使用的工作票信息 及画面数据等也可以另外在存储在DB中进行管理。另外也可以由主服务 器100与用户终端3一体化的系统/装置构成。另外也可以采用由分析引擎 120、工作票画面110等处理部分离的装置构成,再协作的方式。
    [工作与日志的关系]
    使用图3,通过具体例对工作与日志的关系进行说明。图3中,自左 侧起表示委托人(U0)行动、工作人员(U1)行动、工作人员终端(PC) 200、工作对象服务器700、以及电话管理系统400。纵向为行动和处理等 的流程,S0-1等表示行动或处理步骤等。左侧2列(U0,U1)表示对某 工作人员(标记为U1)进行工作委托的某委托人(标记为U0),以及该 委托对象的工作人员(U1)各自的行动。另外,右侧2列表示图1的工作 人员终端(PC)200、电话管理系统400、以及工作对象服务器700的各 处理,以及向所对应的各日志文件(201、401、701)输出的日志信息(日 志数据)等。所对应的各日志收集代理160向日志文件输出日志信息(日 志数据)。
    在本图内所假定的整体工作(新用户注册委托对应工作)为,某委托 人U0对某工作人员U1委托指定的工作(单独委托的工作),工作人员 U1接受该委托并实施该工作,直到将其结果返回委托人U0。委托人U0 例如为会计部门的社员等。工作人员U1例如为IT部门的社员。上述指定 的工作(单独委托的工作)例如为对公司使用的指定的信息处理系统“XXX 系统”进行新用户注册(添加)的工作。使用本图,希望能够了解本系统 中对工作人员工作时所输出的日志数据进行确认并从该日志数据中指定 单独的工作的流程/印象。
    (1)首先,将委托人U0发来的工作委托邮件发送给工作人员U1 (S2-1),工作人员U1(工作人员终端200)接收该邮件(S1-1)。该委托 的工作为,指定系统“XXX系统”的新用户注册的工作。工作终端200 (U1)在接收该邮件(S2-1)的同时,将该邮件的接收日志输出至日志文 件201(S21-1)。
    (2)工作人员U1为确认S1-1的内容而向委托人U0拨打电话(S1-2), 委托人U0接到来自工作人员U1的电话(S0-2)。此时,在电话管理系统 400中,由于进行该电话拨打接听(S4-1),而将该日志输出至日志文件 401(S41-1)。
    (3)工作人员U1为了被委托的工作而从工作人员终端200登录 (S1-3)工作对象服务器700(本例中为构成“XXX系统”的服务器)。 此时,在工作人员PC200中,启动远程访问工具(S20-2),进行远程登录 工作对象服务器700的处理(S2-3)。此时,在工作人员终端200中,该 远程访问工具启动的日志(S21-2)以及远程登录的日志(S21-3)被输出 至日志文件201。并且与此同时,在工作对象服务器700中,工作人员U1 (工作人员终端200)进行远程登录(S2-3)时的登录处理(S7-1)的日 志(S71-1)被输出至日志文件701。
    (4)工作人员U1实施被委托的工作,即“XXX系统”的新用户注 册的工作(S1-4)(例如ID、密码等的设定工作)。此时,在工作对象服务 器700中,“XXX系统”新用户注册处理(S7-2)时的日志(S71-2)被输 出至日志文件701。
    (5)此后,工作人员U1(工作人员终端200)从工作对象服务器中 退出登录(S1-5)。此时相应地,在工作人员终端PC200中,结束远程访 问工具(S2-4),并将该结束的日志(S21-4)输出至日志文件201。并且 此时相应地,在工作对象服务器700中,实施退出登录处理(S7-3),该 退出登录的日志(S71-3)被输出至日志文件701。
    (6)最后,工作人员U1向委托人U0发送内容为工作(新用户注册) 已完成的邮件(S1-6)。委托人U0接收工作人员U1发来的工作完成的邮 件(S0-3)。此时,在工作人员终端200中,该邮件发送(S2-5)的日志(S21-5) 被发送至日志文件201。
    如上所述,通过日志收集代理160收集向各日志文件输出的日志数 据。
    [日志收集]
    使用图4对日志收集相关的处理进行说明。图4(a)表示日志收集 代理160的处理,图4(b)表示接收部130的处理。
    图4(a)示出日志收集代理160对对象系统2的日志(日志数据) 进行收集的处理。日志收集代理160预先设定有用于监视对象系统2的日 志的日志文件161(如前所述)以及收集时间(例如每隔一定时间)等条 件。
    (S301)日志收集代理160依据所设定的条件,在预定的时刻(收 集时间)从预定的对象系统2的日志文件161中仅仅提取符合条件的对象 日志数据,并读入该全部的日志数据。
    (S302)然后,日志收集代理160对在S301中读入的日志数据按照 预定的转换法则(条件)进行转换,并发送至主服务器100(接收部130)。 此外,将转换后的日志数据(收集的日志数据)称作162。
    图4(b)示出接收部130从对象系统2的日志收集代理160接收日 志数据162,并存储至日志DB150。
    (S303)接收部130一边反复执行休眠,一边时常等待由日志收集 代理160发送来的日志数据162。接收部130接收由日志收集代理160发 送来的日志数据162。
    (S304)接收部130将接收到的日志数据162存储至日志DB150。
    [日志表]
    图5(a)表示日志DB150中的日志表151的结构例。本日志表151 中存储有上述收集到的日志数据162。本日志表151中有日志ID、日志取 得来源地、日期时间、用户、应用(AP)、AP参数、事件ID、事件详细 信息等项目。日志ID为日志表151中的(日志数据162的)唯一的标识 符。日志取得来源地为服务器名或文件名等,能够指定获得日志数据162 的场所(对象系统2、日志文件等)的信息。日期时间为该日志被输出的 日期时间(例如年月日时分秒)。用户是作为该日志输出目的地的实施了 操作的用户账户名(即所对应的工作人员)。应用(AP)为该日志输出目 的地的应用的名称(包括OS、中间件和其他程序)。AP参数为该日志输 出目的地的应用指定的参数。事件ID为能够指定该日志输出内容的标识 符等信息。事件详细信息为该日志输出内容的详细信息。
    图5(b)表示所述日志表151的数据的具体例。
    [分析条件]
    图6(a)表示存储有分析引擎120所使用的分析条件的分析条件表 141的结构例。本分析条件表141对每项工作内容对应有多个分析条件, 通过一条记录(相对应的分析条件)对一种日志不符合条件进行判断。分 析条件(记录)的构成为具有分析ID、工作ID、工作、顺序、属性、上 限数值、日志取得来源地、显现时间条件、文本检索、时间计算方法等项 目。分析ID为分析条件表141内唯一的标识符。工作ID是将各日志作为 一个工作进行分组时,用于指定工作的标识符,是每项工作唯一的标识符。 “工作”为工作ID所显示的工作的名称。顺序是表示是在工作ID所显示 的工作中最先和最后出现的日志的识别条件的值(start,end)。属性指定 是“必须”还是“任意”。上限数值表示能够与一个分析条件(工作)建 立关联的日志(日志数据)的上限数值。超过该上限数值而显现的日志视 为非同一工作。日志取得来源地表示日志被收集的场所(对象系统2、日 志文件等)。显现时间条件指定关于与一个工作相关联的日志(日志数据) 的显现时间的条件。例如最先(start)与最后(end)之间。文本检索指定 在日志表151的各日志数据中应该包含的文字列(用于判断符合条件的文 本)。文本检索包含符合日志表151中的用户、AP、AP参数、事件ID、 事件详细信息各项目的文字列。时间计算方法指定为了从日志测算工作时 间时测算日志单一的时间,是按照“从符合条件的日志到下一个日志”还 是“从前一个日志到符合条件的日志”测算时间。
    图6(b)表示分析条件表141的数据的具体例子。
    [分析引擎-分析处理]
    下面使用图7、图8对利用分析引擎120进行分析处理的工作流程进 行说明。
    (S701)图7中,分析引擎120从一开始就制作存储与分析条件不 符合的日志信息(日志数据)的默认值的日志序列121。日志序列121在 后述图8中示出。
    (S702)并且分析引擎120制作存储日志序列121的工作信息序列 122,将在S701中制作成的默认日志序列121存储在该工作信息序列122 中。工作信息序列122在后述图10中示出。
    (S703)之后,到从条件/结果DB140读完所有的分析条件为止,实 施下述循环处理。在S704中,从分析/结果DB140的分析条件表141中读 入一个分析条件。
    (S705)到从日志DB150读完所有的日志为止,实施下述循环处理。 在S706中,从日志DB150的日志表151中读入一个日志数据。
    (S707)分析引擎120确认在S706中读入的日志数据是否符合分析 条件。当不符合时(否),在S708中,从工作信息序列122中读入工作ID 为默认值的日志序列数据,在S709中,将符合条件的日志添加至日志序 列121。之后接入到节点A1,重复上述的循环(S703以后)。
    (S710)当上述S707中为符合时(是),接着分析引擎120在S710 中,检查该日志所符合的分析条件中的“顺序”是否为start。当上述S710 中为start时(是),在S711中,用对象工作ID重新制作日志序列121, 在S712中,用与符合的分析条件相关联的工作ID将日志序列121存储至 工作信息序列122。此时,将工作信息序列122(图10)的start列的值设 定为TRUE。在S713中将该日志添加至日志序列121中。之后接入到节 点A1,重复上述的循环(S703以后)。当上述S710中为start以外的情况 时(否),进入到图8(A2)。
    (S720)图8中,在S720中检查该日志的分析条件中“顺序”是否 为End。当为上述End时(是),在S721中,从工作信息序列122中读入 与与符合条件的日志所符合的分析条件相关联的工作ID为同一工作ID、 且End列为FALSE的日志序列数据。此外当没有符合条件的日志序列时, 用对象工作ID制作日志序列。
    在S722中,将符合条件的日志添加至S721的日志序列中,并且, 在S723中,将工作信息序列122的End列的值变更为TRUE。通过将该 End列的值设定为TRUE,表示已经没有这以上与该日志序列相关联的日 志数据了(为了不再进一步存储日志)。
    (S730)当上述S720中为非End的情况下(否),在S730中,从工 作信息序列122中读入为同一工作ID、且End列的值为FALSE的日志序 列数据。之后在S731中,检查该日志序列中是否存在具有同一分析ID的 日志,并检查其数量是否未超过分析条件的上限数值。当未超过时(是), 在S732中,将日志添加至该日志序列121中。当上述超过时(否),在 S740中,从工作信息序列122中读入工作ID为默认值的日志序列数据, 在S741中,将日志添加至该日志序列121中。之后回到图7的节点A1, 重复上述的循环(S703以后)。
    [日志序列]
    图9(a)表示上述日志序列121的结构例。日志序列121存储有日 志表151的数据(日志信息)及分析条件表141的数据(分析条件信息)。 日志序列121具有目录、工作ID、日志ID、分析ID、日志取得来源地、 日期时间、用户、应用(AP)、AP参数、事件ID、事件详细信息、时间 计算方法、顺序等项目。目录是表示该日志序列121中的位置的识别序号。 工作ID为与符合条件的日志所符合的分析条件相关联后的分析条件表 141的工作ID。日志ID为符合条件的日志的日志表151的日志ID。分析 ID为与符合条件的日志所符合的分析条件相关联后的分析条件表141的 分析ID?!叭罩救〉美丛吹亍薄笆录晗感畔ⅰ蔽咸跫娜罩镜娜?志表151(如前所述)中对应的项目的信息。时间计算方法为与符合条件 的日志所符合的分析条件相关联后的分析条件表141中“时间计算方法” 的值?!八承颉蔽敕咸跫娜罩舅系姆治鎏跫喙亓蟮姆治鎏?件表141中“顺序”的值。
    图9(a)表示日志序列121的数据的具体例子。
    [工作信息序列]
    图10(a)表示工作信息序列122的结构例。工作信息序列122具有 目录、工作ID、Start、End、符合率、日志序列数据事等项目。目录是表 示该工作信息序列122中的位置的识别序号。工作ID为与符合条件的日 志所符合的分析条件相关联后的分析条件表141的工作ID?!癝tart”为表 示与分析条件相关联的分析条件表141中“顺序”列的值为Start的日志 是否被包含在日志序列121中的标志(TRUE/FALSE),其中,分析条件 与工作ID相关联?!癊nd”为表示与分析条件相关联的分析条件表141中 “顺序”列的值为End的日志是否被包含在日志序列121中的标志 (TRUE/FALSE),其中,分析条件与工作ID相关联。符合率表示日志序 列121内的日志数据多大程度符合分析条件表141中属性为必须的所有分 析条件的比例。日志序列数据表示日志序列121自身被存储的情况。
    [工作票画面的输出例]
    之后,图16示出工作票画面110的画面输出例。此外,对于怎样进 行工作时间的测算以及怎样进行画面输出将在后面详述。在此,为了了解 后述处理是以怎样的输出为目标进行处理,而首先示出画面输出例。
    在本画面中,如图所示,按照每项工作(例:工作ID=1、2、3、无) 按时间顺序(纵向)显示日志数据。同一工作(工作内容)且连续/相关的 日志数据显示为用一个称作组ID的标识符可识别的组。按照每个分组测 算时间(工作时间)并显示。此外,详细按钮按照每个组一起显示,当用 户点击详细按钮后,就可以显示能够确认日志数据的详细内容的工作信息 详细画面(后述图16)。
    工作ID与日志之间的关系,遵从前述的工作信息序列122与日志序 列121之间的关系。本画面所显示的工作ID为工作信息序列122中所记 载的工作ID,本画面所显示的日志为存储在与工作ID相关联的日志序列 数据(121)中的日志信息(日志数据)。
    在本画面中,将包含每项工作的工作时间的信息作为工作内容按时间 顺序进行配置并显示。在各工作的时间顺序中,将构成该工作的单独的处 理/动作汇总为以组为单位的工作,对该以组为单位的工作的工作时间进行 计算并显示(1001)。在时间顺序的配置中,即使在同一个时间段内存在 多个工作内容时,也对各工作内容计算工作时间并输出。
    [工作时间测算处理(1)]
    接下来,图11为表示分析引擎120所实施的、测算在工作票画面110 上输出的工作时间的处理的工作流程图。
    (S1101)分析引擎120制作可排序的日志图123(后述图13),用于 按时间顺序对存储于通过前述图7、图8的处理制作成的所有日志序列121 中的所有日志数据(日志信息)进行排序(重新排列)。该日志图123为 具有排序功能的序列,能够基于日志数据的日期时间按照时间顺序重新排 列。
    (S1102~S1105)之后,分析引擎120开始到读完全部日志数据为止 的循环处理。首先,在从S1102开始的循环处理中,实施从在图7中制作 成的工作信息序列122中读完全部日志序列121为止的循环处理。在S1103 中从工作信息序列122中读入一个日志序列121数据。在从S1104开始的 循环处理中,使用嵌套实施从日志序列121中将全部日志数据读取完毕为 止的循环处理。在S1105中从日志序列121中读入一个日志数据。
    (S1106)分析引擎120将S1105中读入的日志数据的日期时间的值, 作为关键词添加(登记)至日志图123中,将日志数据的工作ID、日志 ID、及分析ID同样地进行添加(登记),并且添加(登记)工作信息序列 122的符合率的值。在完成该处理之后,日志图123中就存储有全部日志 数据的日期时间、工作ID、日志ID、分析ID、符合率。
    [日志图]
    图13表示日志图123的结构例。日志图123为具有排序功能的序列, 能够基于日志数据的日期时间按照时间顺序重新排列。日志图123具有日 期时间、工作ID、符合率、日志ID、分析ID、标志等项目?!叭掌谑奔洹薄?“分析ID”是成为关键词的属性。日期时间是可以对全部的日志图要素 (日志信息)基于该日期时间进行排序的项目。工作ID为日志所属的工 作ID。符合率表示分析条件表141中属性为必须的所有分析条件中符合 条件的比例。日志ID为日志表151中唯一的标识符(通过该日志ID可以 指定是日志表151中的哪个日志)。分析ID为分析/结果表141中唯一的 标识符(通过该分析ID可以指定符合分析/结果表141中的哪个分析条 件)。关于标志,当同一日志ID与多个工作ID一致时,符合率最高的, 标志设定为on,其他的,标志设定为off。在进行画面显示时仅显示标志 为on的日志信息。默认值为空白,当为空白时,表示该日志与工作ID不 一致。
    [工作时间测算处理(2)]
    (S1107)接下来,在图11的S1107中,分析引擎120首先使用日期 时间的值,对上述制作成的日志图123(其全部要素)按照时间顺序(升 序)排序。
    (S1108)在S1108中,开始以下循环处理,直至从日志图123中读 入全部日志数据(全部要素)为止。在该循环处理中,在S1109中,首先 以日期时间为关键词读入日志图123要素。之后接入到节点B1,在图12 中继续。
    (S1200)图12表示图11的测算处理的后续。在S1200中,分析引 擎120检查S1109中读入的日志图123要素中,是否存在多个同一日期时 间的日志图123。如果此处为唯一的要素(否),则在S1201中,基于分 析ID从分析条件表141读入时间测算方法的值,并按照该方法测算与日 志相关联的工作所花费的时间(工作时间)。例如,当时间测算方法的值 被指定为“从适合条件的日志至下一个日志的时间”时,从日志图123读 入下一个日志,并测算与该日志的日期时间的差值。
    (S1202)之后在S1202中,从条件/结果DB140内的结果表142(后 述图14)读入最后的结果记录。该结果记录中记录有工作ID、组ID、与 每个组的工作时间相关联的日志ID、分析ID等。组ID是在用同一工作 ID连续输出的日志数据中使用同一个组ID。结果表142的一条记录按每 个组ID进行记录。
    (S1203)在上述S1202中读入最后的日志的目的是,在S1203中确 认最后的结果记录与所测定的日志图123要素相关联的日志数据是否具有 同一个工作ID,并确认具有同一工作ID的日志数据是否被被连续输出。 如果S1203中最后的结果记录的工作ID与所测定的日志数据的工作ID相 同(是),则在S1205中,在最后的结果记录的时间列的值加上所测算到 的时间后进行登记。并且与此同时,将日志ID及分析ID作为所测算的日 志数据的一部分进行添加登记,并用逗号分隔开。当S1203中最后的结果 记录与所测算的日志数据的工作ID不同时(否),则在S1204中,制作新 的结果记录并添加至结果表142中,并将所测算的日志数据的工作ID登 记到工作ID列中。此外,对结果表142中与所测算的工作ID相同的结果 记录进行检索,确认最大组ID的值,之后将该值加1之后的值登记至组 ID列中。此外,所测算的时间被登记至结果表142的时间列中。此外, 将所测算的日志数据的日志ID及分析ID的值登记至日志ID及分析ID列 中。
    (S1206)另一方面,在前述S1200中当存在多个同一日期时间的日 志图123要素时(是),在S1206中,分析引擎120检查该多个日志图123 要素中,是否存在相同的日志ID。当存在相同日志ID时(是),一个日 志数据与符合多个分析条件,此时显示工作人员实施的工作内容的候补具 有多个的情况下。在这种情况下,本实施方式中优先对日志图123要素中 符合率高者进行时间测算,对符合率低的日志图123要素不进行时间测算。 为达到此目的,在S1207中,将具有同一日志ID的日志图123要素的符 合率进行比较,将值大者(符合率高者)的日志图123要素的标志指定(设 定)为on。并且将值小者(符合率低者)的日志图123要素的标志指定(设 定)为off。当不存在具有同一日志ID的日志图123要素时(否),跳过 这些处理(S1207)。
    (S1208)接下来从S1208开始,实施逐一读入与同一日期时间相关 联的全部日志图123要素的循环处理。在接下来的步骤里,实施与日志图 123要素为单一情况时(S1201~S1204)相同的时间测算以及在结果表142 进行结果信息登记的处理。此外在S1212中,当存在在前述S1205的处理 中日志图123要素的标志为off的日志图123要素时,在结果记录中进行 登记时,仅将日志ID变换为负值进行登记。在后述处理中,向画面(110) 输出日志信息时只显示符合率最高者。此时,从结果表142读入数据进行 处理,可知上述日志ID为负值者不是符合率最高的,从而能够跳过画面 输出。
    [结果表]
    图14(a)表示存储于条件/结果DB140的结果表142的结构例。结 果表142具有ID、工作ID、组ID、时间、日志ID、分析ID等项目。ID 为结果表142(记录)唯一的标识符。工作ID为与一条记录相关联的工 作ID。组ID为与一条记录相关联的组ID(表示前述的同一工作的组)。 时间为从按照每个组ID相关联的日志数据进行测算后的时间的合计值。 日志ID将相关联的日志ID用逗号分隔进行登记。分析ID将与相关联的 日志ID一致的分析ID用逗号分隔进行登记。
    [输出处理]
    接下来,图15是表示基于结构表142(图14)的数据向工作票画面 110(例:图16的画面)输出日志信息及工作信息(该工作花费了多少时 间)等的处理(画面显示处理)的工作流程图。在此,工作票画面110(工 作票画面制作处理部)实施从图11及图12的处理中所制作成的结果表142 (图14)读入全部的日志数据信息、工作时间、及每个组的工作时间等, 并将其输出至画面上的处理。
    (S1501)工作票画面110(工作票画面制作处理部)首先按照每个 工作ID制作用于依时间顺序向画面上输出日志信息的日志显示列。之后 在S1502中,开始相当于结果表142中记录的数量次的循环处理。在S1503 中,读入结果表142中的一条记录(结果记录)。再在S1504中,通过嵌 套实施相当于结果记录中登记的日志ID的数量次的循环处理。
    (S1505)在S1505中,确认结果记录的日志ID的值是否为负值。 为负值(是)的日志ID如上所述表示该符合率低的情况下,因此在S1511 中跳过画面输出处理(因为不显示,所以不进行任何处理)。
    (S1506)上述为非负值时(否),在S1506中,基于日志ID从日志 表151(图5)读入记录(日志数据)。在S1507中,向日志显示列(S1501) 输出该记录(日志数据)的详细信息(事件详细信息)列的值。例如输出 最开始的15个文字左右。
    (S1508)通过上述步骤将全部日志ID的日志数据输出至画面之后, 在S1508中制作纵向覆盖输出至日志显示列的日志信息的标注或方框等 画面显示要素(GUI部件)。之后在S1509中,向上述制作成的标注中输 出(显示)组ID及结果表142中的时间的值。例如在图16的1001显示。 之后,在S1510中,在上述标注(1001)的旁边,显示用于确认前述的日 志的详细信息的详细按钮。例如在图16的1002显示。
    [工作信息详细画面]
    图17、图18以画面所显示的表信息的形式显示上述的工作信息详细 画面(假定通过用于确认日志的详细信息的详细按钮所显示的情况的画 面)的例子。在图17中,采用与图16中画面例相同的数值,对工作ID 及其工作名称、组ID、分析条件符合率、总时间、开始时间、结束时间 的值进行显示。在图18中显示日志数据的详细信息等。在图18的表例中, 自左侧起显示目录、工作ID、日志取得来源地、日期时间、用户、AP、 AP参数、事件ID、事件详细信息、分析ID、时间测算方法、顺序等项目。
    另外,虽然在本例中没有记载,然而因符合率低而未在画面显示的其 他日志信息等也可以一起在画面显示。用户可以在画面中对其进行选择显 示。
    [效果等]
    如以上述所说明的,本实施方式的系统中,通过利用从对象系统2 收集的日志数据和分析条件等进行分析的结构,与由工作人员自身有意识 地对工作时间等进行记录的情况(现有系统)相比,能够掌握更加准确、 详细的工作时间等。此外,即使工作人员企图用虚假报告对无偿加班等进 行瞒报,本系统也可对其进行判断和掌握。
    前述图2的图像中,以指定系统“XXX系统”的新用户注册(添加) 这种工作为基础进行了说明。但不局限于此,也可以对应图1中的系统结 构(对象系统2),适用于各种工作。如图1的出入室管理系统300为例所 示,当以利用卡式钥匙对各办公室的出门、进门进行限制为目的的出入室 管理系统被导入时,根据本系统也可以进行如下的判断:以进门、出门的 日志数据为依据,在进门至出门的时间段工作人员的日志没有被从任何日 志数据检测出、且时间未满15分钟的情况下,则视为如厕休息。此外, 在相同的出入室管理系统300中,在取得会议室的出门、进门日志数据的 情况下,当存在记录、管理所有工作人员的计划的图1的计划表系统600 时,与该计划表系统600的会议计划数据对照,也可以进行该时间段举行 了会议的这种判断。
    此外,根据本系统,具有图1的用于记录、管理工作人员(雇员)上 班、下班的上班工作管理系统800时,可以从上班工作管理系统800判断 工作人员(雇员)的上下班时间。此外,当在上班~下班以外的时间段内, 从工作人员终端(PC)200、邮件管理系统500、出入室管理系统300、电 话管理系统400等输出与工作人员相关的日志信息时,则能够判断为无偿 加班等。
    特别在数据中心等拥有多个工作人员的IT服务提供商、以及进行呼 叫中心占事业大半之类的事业的企业中,在工作人员或呼叫中心员工等实 施例行工作的职员的业务管理中,能够有效利用本系统。通过利用本系统 高精度地提供各员工在哪项工作中花费了多少时间之类的信息,经营者和 管理者等能够掌握人员的不足或过剩,能够更可靠地进行增减员工、提高 生产率的设备投资等改善事业的判断。
    以上,根据实施方式对本发明人的发明进行了具体说明,然而本发明 并不局限于上述实施方式,能够在不脱离其主旨的范围内进行种种变更, 这一点毋庸置疑。
    工业上的可利用性
    本发明可以适用于企业的业务管理,例如数据中心、呼叫中心、IT 服务提供商等事业中的员工业务管理。

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